Assistenza HTC e garanzia software/hardware

[vidilo]

Beh vi ripeto...è stata solo una scelta cronologica. Ho già contattato via mail gwm, aspetto la risposta fino a domani, poi chiamo.

Il succo del mio intervento (so che non è stato accettato di buon grado come la notizia che rootare può non far perdere la garanzia) è che a me dall'HTC hanno detto: "Per i cellulari rootati, anche se rimessi in condizioni stock, niente garanzia né su software né su hardware, solo vernice".
Mi dispiace, ma l'utilità di un forum secondo me sta nel condividere le esperienze, belle o brutte che siano

Ciao Tarocollant, tutte le notizie (e dico tutte) sono sempre accettate di buon grado, l'unica cosa che volevo che capissi é che ció che ti racconta HTC sulla garanzia é SOLO UNA SUA OPINIONE, voglio dire che qualsiasi casa produttrice puó crearsi garanzie "su misura" per i suoi interessi, ció non vuol dire che in caso di contenzioso possa averla vinta.
Esistono leggi che regolano il mercato e su quelle si basa la risoluzione di un contenzioso e no sul contratto o garanzia decisa dalla casa produttrice.

Ti faccio un esempio: se compri un computer con sistema operativo OEM (ossia on-board) tu puoi fare tutte le modifiche del mondo fino a che il computer non ti risponde o si blocca, ed avere la possibilitá "per legge" di restaurare il computer alla versione di fabbrica (ossia come nel momento in cui lo avevi comprato) restaurando da una partizione occulta.

Questa possibilitá la Spett.le HTC non te la dá (per altro altre case come Samsung si), perché se ti desse questa possibilitá tu torneresti a ICS con tutto funzionante, peró una volta attualizzata la RADIO e l'HBOOT non puoi piú istallare una RUU con RADIO e HBOOT inferiore. Quindi come vedi sono loro che vogliono fare i furbetti.

Quindi torno a dirti che mi auguro che tutto si risolva perfettamente e in GARANZIA altrimenti io, mi comporterei come ti ho giá detto al punto 6 del mio precedente intervento, per questo ti avevo consigliato di non dare molti dati per chat o per telefono, aspetta che ti restituiscono il cellulare con una bolla d'accompagnamento dove ti comunicano che rootado (anche se il termine esatto é RELOCKED o UNLOCKED perché si puó desrooteare) la garanzia é solo sulla vernice... sai le risate che si fa qualsiasi Giudice?

P.S. Se non volessero che l'utente avesse la possibilitá di modificare il terminale basterebbe eliminare la pagina HTCdev (la stessa HTC) che é quella che ti fornisce il codice di sblocco, peró se facessero cosí chi comprerebbe piú un HTC?

Ciao.

[cancunill]

Sono afflitto dallo stesso problema, ma dipende dall'hardware o resta un problema software?


Inviato dal mio ASUS Transformer Pad TF300TG con Tapatalk 2

[Matty]

Ragazzi avrei una domanda.. per i telefoni con brand vodafone sapete se esiste una garanzia tramite vodafone store??

Inviato dal mio HTC One S con Tapatalk 2

[Richtc]

C'è sempre la garanzia del venditore

Inviato dal mio HTC One S con Tapatalk 2

[Matty]

C'è sempre la garanzia del venditore

Inviato dal mio HTC One S con Tapatalk 2

Si lo so,chiedevo se per un telefono vinto tramite un concorso vodafone vale la garanzia della vodafone o quella HTC

Inviato dal mio HTC One S con Tapatalk 2

[maradonapitbull]

Ciao ragazzi, volevo esporvi la mia esperienza per quanto riguarda l'assistenza HTC.

Allora ho uno Htc one S Brand TIM che sbrandizzai, avevo root e custom room, dopo un po aprii lo slot per le micro sim e un antennina del gps se ne volò via, bha, cmq quindi il gps non funzionava piu. misi tutte le cose otiginali ma cmq con bootloader ReLocked e mandato al centro raccolta di Napoli il 4/2/2013 con la consapevolezza che potevano trovare problemi in quanto era stato sbrandizzato e tutto. Cmq oggi 19/2/2013 ricevo email del centro raccolta che mi dice che il cell era stato riparato e dovevo andar a ritirarlo. Io tutto feliceoggi verso le 2 vado al centro raccolta e per mia grande felicità mi danno il cellulare e mi dicono che hanno sostituito scheda madre e anche batteria! Che dire un esperienza alquanto positiva! Sarò stato fortunato non so, ma cmq mi ritengo molto soddisfatto dell'assistenza HTC. =)

[cancunill]

Potresti dirmi a quale centro assistenza l'hai portato?

[maradonapitbull]

Potresti dirmi a quale centro assistenza l'hai portato?

L'ho portato qui: Info LAb di Santoro Giuseppe, Viale Europa, 79, 81031 Aversa tel. 0818120072

[cancunill]

Grazie, proverò anch'io.

Inviato dal mio ASUS Transformer Pad TF300TG con Tapatalk 2

[iulius]

ATTENZIONE
Non vorrei darvi brutte nozie ma vi riporto quanto mi è successo negli ultimi giorni:
HOS acquistato su globalworkmobile.com ad Agosto. Scopro dopo qualche giorno che il telefono è stato sbrandizzato e quindi è rootato. La cosa non mi piace...contatto il venditore e ridendo mi dice che dovrei ringraziarlo x il lavoro già fatto.
Riporto il cell alle condizioni di fabbrica, con recovery stock, ICS e relock. Lo scorso 26 dicembre aggiorno a JB e da quel momento il mio telefono non si aggancia in nessun modo alla rete 3G/HSPA.
Avrete forse notato le mie insistenti domande nei vari post (scusate)...risblocco, rooteo, metto su alcune rom, prima la Viper, poi la Paranoid, ora ho rimesso la Viper per montare un altro kernel (ancora lo devo fare...). Il problema persiste e ieri, per curiosità, contatto l'Htc tramite chat dal suo sito: 3 ore di buffonate, tra risposte lentissime, cose scontate (es. fare reset) e poi la chat si interrompe all'improvviso. Mi appare un link alla valutazione del grado di soddisfazione e....in preda alla rabbia li riempio di m***a!!!
Oggi mi chiamano dall'HTC. La voce è di uno straniero che mi chiede perché li ho smerdati XD
Spiego il tutto e lui mi dice chiaramente che devo mandare il cell in assistenza. Ma appena gli dico che il cell è rootato, nonostante il mio tono di disappunto e tutta la questione dell'associazione consumatori, del problema hardware e non software, del ribloccaggio, delle cause vinte in Spagna, la sua risposta è decisa:
SE IL CELL E' ROOTATO L'HTC COPRE SOLO I DIFETTI LEGATI ALLA VERNICE

Invidio quelli che sono riusciti a mandarlo in garanzia, ma con me il tizio è stato ben chiaro e non ha dato speranze, anche perché, per parlare di problemi di vernice, è abbastanza aggiornato sui problemi dei terminali htc XD
Domani inizierò la guerra contro la globalworkmobile.

Amen

ciao, sono quasi nella stessa identica situazione di tarocollant. Ho parlato con l'assistenza HTC e mi hanno detto che non possono prendere il cellulare in assistenza perchè esso è tmobile austria. Ora, globalwork mobile me lo ha venduto come no brand, io ho segnalato il problema e mi è stato risposto di non preoccuparmi tanto avrebbero provveduto loro alla garanzia. Come mi consigliate di comportarmi? Ho notato che per l'assistenza fanno un po' l'orecchio del mercante e non vorrei ritrovarmi con il cellulare disperso chissa dove in attesa di essere aggiustato. So che in teoria si potrebbe anche parlare di una truffa ai miei danni, ma purtroppo è passato quasi un anno e all'epoca non ho avuto la prontezza di oppormi e restituire il cellulare.