problema camera frontale

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Salve, ho Htc One S con processore S4, brand TIM con qualche giorno di vita, aggiornamento a ICS 4.1.1 e sense 4+, ho un problema con la camera frontale: quando voglio passare dalla camera principale a questa mi appare la scritta "toccare per avviare il conto alla rovescia" come se impostassi l'autoscatto e la fotocamera va in crash mostrando colori alterati. Ho già provato a riavviare e a fare il ripristino completo ma il problema persiste. Come posso risolvere?

grazie in anticipo a chi vorrà aiutarmi

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aggiornamento: il telefono mi sarà sostituito dato che il difetto si è presentato al primo utilizzo

[tizzi91]

chi te lo sostituisce il negozio o l'assistenza htc?

[docj11]

me lo volevano cambiare direttamente al negozio ma non ne avevano altri disponiblili quindi me lo cambierà direttamente htc