Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[sero86]

Ma qualcuno tramite assistenza ha risolto il problema delle foto verdastre? quando l'ho mandato non hanno voluto riconoscere ilmproblema, ho dovuto inviare una foto dello stesso soggetto fatto con la fotocamera principale è quella secondaria

Per la milionesima volta...Non è un problema hardware ma software,HTC NON PUÒ risolvere sostituendo il sensore ma solo con aggiramento software appunto,inoltre su xda è già presente una soluzione per terminali con permessi di root!

[nanto]

Per la milionesima volta...Non è un problema hardware ma software,HTC NON PUÒ risolvere sostituendo il sensore ma solo con aggiramento software appunto,inoltre su xda è già presente una soluzione per terminali con permessi di root!

Questo è chiaro.
Ma per quale motivo devo invalidare la garanzia facendo il root? Che fra l'altro non è neanche una cosa per tutti.
Il problema lo deve risolvere HTC.
Punto.


Ma il problema me lo deve risolvere HTC

[sero86]

Questo è chiaro.
Ma per quale motivo devo invalidare la garanzia facendo il root? Che fra l'altro non è neanche una cosa per tutti.
Il problema lo deve risolvere HTC.
Punto.


Ma il problema me lo deve risolvere HTC

HTC risolverà il problema con un aggiornamento software,per ora non è stato fatto e non va bene,su questo siamo d'accordo,io dico solo che mandarlo in assistenza per le foto verdi non serve perché non è una cosa hardware come le foto viola,tutto qui!

[DisastroSicuro]

sero, mi sa che è harware anche quello.
Altrimenti come si spiega che gli ultimi telefoni che stanno consegnando hanno sensore OV e fanno le foto corrette e non verdi?
Anche nel caso degli OV la prima partita di sensori non era adatta al nostro telefono.
Non credo che uscirà alcun aggiornamento in grado di risolvere il problema.

[sero86]

sero, mi sa che è harware anche quello.
Altrimenti come si spiega che gli ultimi telefoni che stanno consegnando hanno sensore OV e fanno le foto corrette e non verdi?
Anche nel caso degli OV la prima partita di sensori non era adatta al nostro telefono.
Non credo che uscirà alcun aggiornamento in grado di risolvere il problema.

Con il file cab di m8 si risolve....se fosse hardware questo non sarebbe possibile! quindi secondo me è software!!

[DisastroSicuro]

Con il file cab di m8 si risolve....se fosse hardware questo non sarebbe possibile! quindi secondo me è software!!

Interpretalo diversamente:
ci sono 2 partite di sensori OV: una derivata da m8, che quindi ha bisogno delle librerie del bilanciamento del bianco di m8, e l'altra rivista e corretta che funziona con le librerie preesistenti dell'm7.
La differenza è nel componente.
Quei sensori OV che fanno le foto verdi sono i primi, e non vanno bene su m7, perchè il file del bilanciamento del bianco di m7 era scritto per i sensori ST.
Siamo d'accordo che le foto verdi si possono risolvere via software, ma non è un'opzione presa in considerazione da HTC, che infatti cambia i sensori e non rilascia un aggiornamento software (peraltro difficile, perchè dovrebbe essere selettivo solo per chi ha il sensore OV m8).

[sero86]

Interpretalo diversamente:
ci sono 2 partite di sensori OV: una derivata da m8, che quindi ha bisogno delle librerie del bilanciamento del bianco di m8, e l'altra rivista e corretta che funziona con le librerie preesistenti dell'm7.
La differenza è nel componente.
Quei sensori OV che fanno le foto verdi sono i primi, e non vanno bene su m7, perchè il file del bilanciamento del bianco di m7 era scritto per i sensori ST.
Siamo d'accordo che le foto verdi si possono risolvere via software, ma non è un'opzione presa in considerazione da HTC, che infatti cambia i sensori e non rilascia un aggiornamento software (peraltro difficile, perchè dovrebbe essere selettivo solo per chi ha il sensore OV m8).

Mi sembra un giusto punto di vista! ma fortunatamente in caso di "aloni verdi" un utente può risolvere anche da se a differenza degli "aloni viola" senza bisogno di ricorrere ad assistenza! in ogni caso,ripeto,il tuo ragionamento non fa una grinza!

[robertovi]

sero, mi sa che è harware anche quello.
Altrimenti come si spiega che gli ultimi telefoni che stanno consegnando hanno sensore OV e fanno le foto corrette e non verdi?
Anche nel caso degli OV la prima partita di sensori non era adatta al nostro telefono.
Non credo che uscirà alcun aggiornamento in grado di risolvere il problema.

Finalmente qualcuno che è arrivato alla mia stessa conclusione.
HTC, non risolverà mai il problema degli aloni verdi.

[faggio92]

Ciao a tutti, avrei una domanda da fare.
Devo mandare il mio One in assistenza per provare a risolvere il problema alla fotocamera, avendo letto che molti di voi l'han ricevuto con un nuovo sensore. Qui sorge un problema...non sono mai riuscito ad effettuare l's-off quindi non posso tornare completamente stock, ma l'assistenza realmente ci guarda? Qualcuno di voi l'ha spedito con custom ROM? Ho paura che poi me lo rimandino indietro con tanto di spese di spedizione eheh
Grazie a tutti in anticipo!

Inviato dal mio HTC One usando Androidiani App

[actarus69]

Lasciato oggi a uno dei centri di raccolta di Roma per le foto ormai tutte più o meno rosa..speriamo bene....