Assistenza [Esperienze con l'Assistenza - Feedback centro Assistenza]

[Ruggy94]

Il mio ce l'aveva qualche graffietto, ma non hanno fatto storie e l'hanno riparato.. il vero problema è che a me il problema del volume degli altoparlanti non è stato risolto!

[filippotm]

Ragazzi, voi veramente continuate a credere che vi cambino il telefono con uno nuovo?
I telefoni nuovi sono esclusivamente quelli dati nella confezione originale sigillata, tutti gli altri sono rigenerati (naturalmente gli cambiano le scocche per farli sembrare nuovi), sono tutti soggetti al problema delle foto verdi ed, eventualmente, anche altri problemi... non fatevi prendere in giro.
Per verificarlo, basta controllare che sulla slitta della sim non c'è stampato l'IMEI
Non c'è niente da fare HTC con i problemi alla fotocamera dell'M7 ha proprio perso credibilità, e non ha intenzione di risolvere il problema... dovranno passare almeno 10 anni prima di pensare di ricomprare un prodotto HTC

so benissimo che sono rigenerati e quando l'ho detto all' operatore insisteva dicendomi che era assolutamente nuovo (certo come no...)

[Dani900]

Se è arrivato con quella pellicola allora mi sa che è veramente un telefono nuovo.
Poi sono pienamente d'accordo con te quando dici che, telefono nuovo o rigenerato che sia, sei contento perché funziona bene.
Io credo che tutti noi vorremo unicamente un telefono perfettamente funzionante, ma questo signori sono veramente falsi e scorretti. Ti costringono ad inviare il telefono in assistenza all'infinito finché Il cliente non si stanca. Ti assicuro che tu e pochi altri fortunati, non si capisce per quale combinazione particolare di astri, avete avuto un telefono funzionante, tutti gli altri o continuano con gli invii o si accontentano di un telefono che fa foto verdi.
Credo che tutti ciò dimostri l'inesistenza di un servizio post vendita da parte di HTC e, non scordiamoci che molti di noi hanno pagato questo telefono più di 600 euro.

Si, infatti, ovviamente è così, quello che si chiede è soltanto un telefono funzionante, e direi che questo non è chieddere troppo, HTC dovrebbe rendersi conto che comportandosi in questo modo sta solo perdendo cliente (tu sei uno dei tanti esempi), quando si renderanno conto che il cliente è "un cosa" da soddisfare e coccolare (nei limiti del possibile), e non una da sfruttare, allora forse per loro finirà questo periodo di crisi, spero solo che se ne rendano conto in fretta.

In ogni caso volevo dire per tutti quelli che hanno problemi con le foto verdi, al contrario di quelle viola, questo è un problema software, il sensore ov è lo stesso montato su M8 (mi sembra di aver letto così), il problema è che il software dell'M7 ha i colori tarati per il modulo st e HTC non ha ancora rilasciato un fix che tara i colori nel modo corretto a seconda che sia presente il modulo st o quello ov;
esiste però un fix manuale che purtroppo richiede il root e lo trovate qui:

https://www.androidiani.com/forum/mo...re-ov4688.html

Come vedrete dalla guida purtroppo il fix è solo temporaneo, infatti ogni volta che si riavvia il telefono vengono ripristinati i vecchi valori, ma se aprite la pagina di XDA che trovate al link vedrete che lo sviluppatore ha poi trovato un modo per rendere il fix permanente, basta cercare e lo si dovrebbe trovare da qualche parte sul forum.

Per cui, tutti quelli che avete esclusivamente il problema delle foto verdi, lasciate perdere l'assistenza! fate un bel root, S-OFF (in modo da poter tornare indietro) e applicate il fix!!

Spero che questo post sia utile a molti!! Io non ho potuto testarlo personalmente in quanto poi mi è arrivato un M8, ma da quel che leggo in molti hanno risolto con questo fix, quindi spero che riusciate anche voi!

[GiuliaG106]

Sono andata a ritirarlo questa mattina, M7 nero.
L'unica pecca è che è brandizzato Tim, il mio era no brand.

Sulla bolla della riparazione c'è scritto:
Relazione dei lavori: sostituzione effettuata presso rrc - Nuovo - IMEI: ...

Nessun problema alla fotocamera, se a qualcuno può interessare era andato in riparazione in quanto morto di colpo, non si connetteva nemmeno più alla corrente.

[ezekiel5it]

Sono andata a ritirarlo questa mattina, M7 nero, com'era il mio e come lo volevo L'unica pecca è che è brandizzato Tim, il mio era no brand.
Il mio lo avevo mandato in assistenza in quanto era morto, non si connetteva nemmeno più alla corrente.
Nessun problema alla fotocamera, ha l'imei sulla sim, secondo voi è nuovo? c'è un modo per sapere di quando è?

Già il fatto che è brandizzato fa capire che è un rigenerato.
Secondo me quando esce dalla fabbrica dovrebbe essere no brand in teoria.


Inviato dal mio HTC One_M8 usando Androidiani App

[Andreasworks]

Sono andata a ritirarlo questa mattina, M7 nero.
L'unica pecca è che è brandizzato Tim, il mio era no brand.

Sulla bolla della riparazione c'è scritto:
Relazione dei lavori: sostituzione effettuata presso rrc - Nuovo - IMEI: ...

Nessun problema alla fotocamera, se a qualcuno può interessare era andato in riparazione in quanto morto di colpo, non si connetteva nemmeno più alla corrente.

Facci sapere se è a posto

[GiuliaG106]

Facci sapere se è a posto

Non ho rilevato problemi findo ad adesso, c'è modo di verificare la data di produzione con l'imei? Ho provato il link cinese ma mi dice solamente il modello e non la data.

[Andreasworks]

Non ho rilevato problemi findo ad adesso, c'è modo di verificare la data di produzione con l'imei? Ho provato il link cinese ma mi dice solamente il modello e non la data.

Foto con aloni o verdi?

[GiuliaG106]

Foto con aloni o verdi?

No, nessun alone, ne verde ne viola.
La fotocamera mi sembra NETTAMENTE migliore rispetto a quello che avevo prima. (che non aveva aloni)

[Andreasworks]

Ragazzi il mio che è partito martedì con corriere , contattato ora htc e per loro non risulta ancora al centro ( il loro programma è sempre aggiornatissimo ....) incominciamo bene. Poi allora digito il codice sul sito tnt e in un secondo mi conferma che è stato consegnato il giorno seguente ( cioè il 26 ) e ad oggi 28 per loro non risulta ancora ....e poi ti chiedono di rispondere al questionario alla fine della telefonata per sapere la tua soddisfazione ...hanno un bel coraggio