Impossibile ricevere/effettuare chiamate (audio muto)

[Murack83]

Salve,
non sapevo come intitolare al meglio il mio problema: in sostanza, da ieri non riesco più ad effettuare o ricevere chiamate!
Più precisamente: il telefono, quando chiama, squilla (per chi riceve) ma io non sento nulla, e quando risponde io non sento nulla e chi riceve non sente nulla!
Preciso che NON è un problema hardware, visto che i messaggi vocali su whatsapp funzionano, ricevo e mando messaggi vocali, la radio e la musica funziona.
Ho provato pure ad effettuare/ricevere la chiamata via bluetooth con la mia macchina ed anche via auricolare.... ma nulla!
Sapete a cosa possa essere dovuto???? Non ho fatto alcun aggiornamento di recente (Per la precisione: Versione Android 4.4.3, Software 6.09.401.5)

[coolwop]

Sì purtroppo succede ed è certamente qualche problema software (ho l'impressione sia legato a qualche servizio di google che va in conflitto).
Quando si presenta il problema te ne accorgi in quanto quando chiami, il tasto del vivavoce non si illumina se non dopo molto tempo.

Per risolvere (purtroppo non definitivamente ma per un bel po') bisogna fare un softreset: tasto di spegnimento + volume su fino al riavvio completo.

Speriamo che con Lollipop si aggiusti. Altrimenti hardreset.

[ultrasound91]

Salve,
non sapevo come intitolare al meglio il mio problema: in sostanza, da ieri non riesco più ad effettuare o ricevere chiamate!
Più precisamente: il telefono, quando chiama, squilla (per chi riceve) ma io non sento nulla, e quando risponde io non sento nulla e chi riceve non sente nulla!
Preciso che NON è un problema hardware, visto che i messaggi vocali su whatsapp funzionano, ricevo e mando messaggi vocali, la radio e la musica funziona.
Ho provato pure ad effettuare/ricevere la chiamata via bluetooth con la mia macchina ed anche via auricolare.... ma nulla!
Sapete a cosa possa essere dovuto???? Non ho fatto alcun aggiornamento di recente (Per la precisione: Versione Android 4.4.3, Software 6.09.401.5)

Propongo di fare prima il ripristino ai dati di fabbrica, poi di aggiornare a Lollipop.
Poi vedi se le chiamate funzionano.

[Murack83]

Grazie per la vs risposta!!!
Una domanda: il soft reset significa che perdo i dati? quindi devo fare il backup?
Riguardo l'aggiornamento: io finora ho letto solo commenti negativi, ragazzi che presentavano problemi anche gravi dopo aver fatto questo aggiornamento, per questo non ho provveduto e sono ancora molto restio a farlo...

[ultrasound91]

Grazie per la vs risposta!!!
Una domanda: il soft reset significa che perdo i dati? quindi devo fare il backup?
Riguardo l'aggiornamento: io finora ho letto solo commenti negativi, ragazzi che presentavano problemi anche gravi dopo aver fatto questo aggiornamento, per questo non ho provveduto e sono ancora molto restio a farlo...

Si, i dati li perdi. Al massimo non pensarci per ora.
Preoccupati solo di aggiornare a Lollipop, e i dati rimarranno.
Poi vediamo se è necessario o meno anche l'hard reset.
Lollipop funziona perfettamente. Se c'è qualche problema le cause sono altre.

[coolwop]

Si, i dati li perdi. Al massimo non pensarci per ora.
Preoccupati solo di aggiornare a Lollipop, e i dati rimarranno.
Poi vediamo se è necessario o meno anche l'hard reset.
Lollipop funziona perfettamente. Se c'è qualche problema le cause sono altre.

Un attimo: Murack83 si riferiva al SOFT reset. Il SOFT reset non ti fa perdere dati ed è quello che ti suggerivo io.

L'HARD reset invece ti cancella tutto. Questo lo farei se proprio non c'è altra strada (sebbene è buona norma ogni tanto ripristinare tutto per "pulire" un po' il telefono).
Magari puoi pensare di fare un HARD reset dopo l'aggiornamento a Lollipop (che a dire il vero ancora non ho fatto nemmeno io).

[ultrasound91]

Un attimo: Murack83 si riferiva al SOFT reset. Il SOFT reset non ti fa perdere dati ed è quello che ti suggerivo io.

L'HARD reset invece ti cancella tutto. Questo lo farei se proprio non c'è altra strada (sebbene è buona norma ogni tanto ripristinare tutto per "pulire" un po' il telefono).
Magari puoi pensare di fare un HARD reset dopo l'aggiornamento a Lollipop (che a dire il vero ancora non ho fatto nemmeno io).

Va benissimo. Però può darsi che semplicemente aggioranando a Lollipop le chiamate tornano a funzionare, senza toccare alcun dato.

[Murack83]

Grazie per il supporto, intanto oggi ho fatto l'aggiornamento al 6.09.401.10 e continua a non funzionare...
Ora faccio il c.d. soft reset.... se non si sistema, aggiorno a Lollilop e se ancora nn funziona, faccio un hard reset! che dite?

EDIT: APPENA FATTO IL SOFT RESET E SI E' RIPRISTINATO TUTTO!!!GRAZIEEE!
Ma una domanda sorge spontanea: visto la risposta di "coolwop", è cosi diffuso questo problema??????
grazie ancora!!!

[coolwop]

Grazie per il supporto, intanto oggi ho fatto l'aggiornamento al 6.09.401.10 e continua a non funzionare...
Ora faccio il c.d. soft reset.... se non si sistema, aggiorno a Lollilop e se ancora nn funziona, faccio un hard reset! che dite?

EDIT: APPENA FATTO IL SOFT RESET E SI E' RIPRISTINATO TUTTO!!!GRAZIEEE!
Ma una domanda sorge spontanea: visto la risposta di "coolwop", è cosi diffuso questo problema??????
grazie ancora!!!

Non so se il problema sia diffuso, ma certamente è lo stesso problema che ho io. Credo sia dovuto a qualche conflitto che si viene a generare per via di app installate o perché forse è ora che gli faccia un hard reset.

Col soft reset funziona ma potrebbe ricapitare! Anzi ho notato che spesso (ma non sempre) capita dopo un riavvio completo (cioè quando premi il tasto spegni e selezioni Riavvia).
Spero che con Lollipop si risolva ma io ancora non voglio aggiornare. Non mi fido.

[ultrasound91]

Non so se il problema sia diffuso, ma certamente è lo stesso problema che ho io. Credo sia dovuto a qualche conflitto che si viene a generare per via di app installate o perché forse è ora che gli faccia un hard reset.

Col soft reset funziona ma potrebbe ricapitare! Anzi ho notato che spesso (ma non sempre) capita dopo un riavvio completo (cioè quando premi il tasto spegni e selezioni Riavvia).
Spero che con Lollipop si risolva ma io ancora non voglio aggiornare. Non mi fido.

Le tue ipotesi sono corrette, si tratta di un conflitto.
Non giustifico la tua sfiducia verso Lollipop. Inoltre lasci intendere che "ancora" non vuoi aggiornare, come se è previsto un ulteriore aggiornamento.
Lollipop è l'ultimo aggiornamento, funziona perfettamente e gli sviluppatori hanno già rilasciato ROM basate su esso che funzionano perfettamente.
Quindi puoi fidarti.