Problema ricarica

Salve, da un po’ di giorni il mio sensation xe da dei problemi durante la ricarica, anche se lo lascio in ricarica per 12 ore il led non diventa mai verde. Ho effettuato anche il ripristino ma il problema non si risolve. Per far segnalare la ricarica completa basta che riavvio il telefono (con l’opzione fast boot sia attivo che disattivato non importa), ed il led diventa verde e la carica segna il 100%. Questo problema si verifica solo da acceso, se metto a ricaricare il telefono da spento, dopo circa 2 ore il led passa da rosso a verde.
Avendo questo problema solo da acceso, avevo pensato che magari si era danneggiato qualcosa a livello software, ma anche dopo il ripristino continua a fare la stessa cosa. Da cosa potrebbe dipendere?