Problema Huawei Ascend G7

Il problema è il seguente e non so come risolvere se qualcuno avesse suggerimenti sono accettatissimi:
il telefono ha fatto un aggiornamento software e ha cominciato con non aprire più la galleria scrivendo "c'è un problema l'app verrà riavviata" ma di fatto non si apriva per nulla, inoltre eseguendo il riavvio non posso più vedere nulla. Cioè il telefono si avvia e si vede solo il wallpaper e non posso fare nulla non vedo nè la schermata di sblocco nè i tasti per tornare indietro nessuna applicazione nulla è semplicemente bloccato.
Ho provato a pulire la cache, fare l'hard reset il problema non si risolve per questo chiedo a voi
Grazie.

Quote:

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Originariamente inviato da MiniScotch

Il problema è il seguente e non so come risolvere se qualcuno avesse suggerimenti sono accettatissimi:
il telefono ha fatto un aggiornamento software e ha cominciato con non aprire più la galleria scrivendo "c'è un problema l'app verrà riavviata" ma di fatto non si apriva per nulla, inoltre eseguendo il riavvio non posso più vedere nulla. Cioè il telefono si avvia e si vede solo il wallpaper e non posso fare nulla non vedo nè la schermata di sblocco nè i tasti per tornare indietro nessuna applicazione nulla è semplicemente bloccato.
Ho provato a pulire la cache, fare l'hard reset il problema non si risolve per questo chiedo a voi
Grazie.

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Sposto nella Sezione dedicata al Terminale in questione...

http://i.imgur.com/cmYnYw1.png?2