Problemi con la modalità "ritratto" - non sempre salva la foto

[McJefferson]

Ciao Androidiani,

ho un problema con un Huawei P Smart che forse qualcuno può aiutarmi a risolvere. In breve ho questo smartphone nuovo, firmware stock e mai toccato, con poche app installate e tutte molto standard (quasi solo social). Ho ancora molti giga liberi di memoria interna.

Circa una volta su tre, se scatto una foto in modalità ritratto - il blasonato effetto bokeh insomma - sembra tutto ok, ma poi nella galleria l'anteprima della foto è completamente grigia, se la apro vedo solo una schermata di caricamento infinita, e riavviando il telefono tutte le eventuali foto "corrotte" spariscono nel nulla. Sta usando solo la memoria interna, non vi ho mai inserito una SD. Non ho pasticciato nemmeno con le impostazioni della fotocamera, sono tutte com'erano di default.

Ho già provato a cancellare la cache della galleria, di google Foto, e della fotocamera, senza progressi. Non ho problemi con nessun'altra modalità di scatto. Dubito che possa trattarsi di un problema hardware - lo farebbe con ogni foto no? - e vorrei tenere il factory reset come ultimissima carta visto che comunque è proprio nuovo nuovo e pure completamente aggiornato...

Grazie a chiunque provi a darmi qualche buona idea