Messaggi di WhatsApp non notificati

[AnDi65]

1- hai impostato una suoneria personalizzata?
2- il tuo plus è nobrand o brandizzato?

Ha ricominciato a presentare il problema in oggetto, nessuna notifica sonora all'arrivo di un messaggio WhatsApp.
Due giorni fa avevo il telefono in mano con il display acceso, appena sbloccato, il telefono però era acceso da una vita. Pochi secondi dopo mi è apparsa la notifica grafica, il classico balloon con scritto che mi era giunto un nuovo messaggio WhatsApp. Però nessun suono, nessuna vibrazione. Era impossibile che mi fossero sfuggiti.
Ieri di nuovo, il telefono era accanto a me e non ho sentito nè suono nè vibrazione. Solo 3 ore dopo mi sono accorto di un messaggio nuovo, e solo perché ho guardato.

Per rispondere alle domande qui sopra:
1. Il suono di notifica non è tra quelli forniti di default dal telefono, ma ho caricato in cartella lo stesso tono che avevo sul telefono precedente, mi piaceva. Quando funziona va benissimo.
2. Il mio P10Plus è nobrand, anche se al momento dell'acquisto online era specificato che mi sarebbe arrivato con il brand TIM (ho una scheda TIM).

[Aníkitos]

Prova a mettere una suoneria di default e controlla se funziona meglio.

[AnDi65]

Prova a mettere una suoneria di default e controlla se funziona meglio.

Sì, potrei fare questa prova, ma siccome il problema è incostante, cioè magari si presenta per una settimana e non si presenta per tre, prima di capire se il problema è il tono che ho scelto potrei metterci anche un mese. E comunque non avrei mai la certezza...

[Updater]

Muy buena guia sobre las apps de android, grazie