Problema Gestione Impronta ID - Possibile Lato Software

[Faslo]

Ciao a tutti,

da un po' i tempo il lettore del mio P9 Lite ha smesso di funzionare. La cosa sorprendente è che, andando nelle impostazioni, la voce per accedere alle impostazioni delle impronta digitali è letteralmente sparita. Infatti, sono costretto a cercarla tramite il modulo di ricerca all'interno della pagina di impostazioni. In aggiunta, se clicco su "Nuova Impronta", nulla appare e nulla si muove. Inoltre, non è visibile nessuna impronta finora registrata.

Se non fosse stato per questi problemi, avrei pensare fosse un problema hardware. Ma dato che anche il lato software sembra essere impazzito, non so cosa pensare.

Grazie in anticipo a chiunque vorrà aiutare.

[Andy96]

Provato a resettare?

[Faslo]

Volevo evitare sinceramente. E' l'unica soluzione?

UPDATE: Ho fatto l'aggiornamento a VNS-L31.

Dal menù Impostazioni è scomparsa ogni possibilità di gestione delle impronte digitali. Anche se cerco la voce "Impronta", non mi da risultati.

[Andy96]

Prova a cancellare la cache e riavviare...ma dubito.
Hai aggiornato da poco?

[Faslo]

Prova a cancellare la cache e riavviare...ma dubito.
Hai aggiornato da poco?

Dieci minuti.

[Andy96]

E allora mi sa che il reset è necessario.

[GAETANO2351]

Dieci minuti.

Ma se fai il downgrade a mm ti funziona?

[gattonero]

Ma se fai il downgrade a mm ti funziona?

come si fa a fare il downgrade a mm ??

grazie