Non rieco a collegare il mio lg p350 con myphoneexplorer al pc

ho comprato un lg optimus life p350 2 mesi fa, poichè mi ero posto il problema che non potevo salvare più di 5000 messaggi per conversazione ho deciso di conservarli sul pc installando questa applicazione.. l'ho installata sia su pc che sul cellulare... metto il cellulare in modalità USB debug e apro il programa myphoneexplorer nel cellulare dopodiché collego il cavo usb... apro il programma myphoneexplorer anche nel pc metto connetto dispositivo ma mi dice che non trova nesun dispositivo, eppure nel cellulare mi dice che il cavo è collegato, come risolvo il problema?