problemi whatsapp

ciao a tutti,
la mia ragazza ha un galaxy next e spesso dopo un po che non usa whatsapp si "disattiva" e non riceve ne invia messaggi, per riattivarlo deve spegnere e riaccendere il telefono oppure aprire una qualsiasi pagina di internet.
La connessione e' con Tim (riuscendo ad aprire internet la connessione e' presente),
A cosa può essere dovuto questo problema

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