Problema con blocco tastiera del Samsung xcover

Buona sera a tutti,
Da pochi giorni ho il samsung xcover gt5690.
I primi giorni che ho effettuato il blocco della tastiera tramite il pulsante del lato destro (quello dell' accensione/spegnimento) riuscivo a bloccarlo senza nessun problema,come tutti i cellullari.
da ieri sera mentre stavo valutando il telefono,e per errore ho messo in offline,dopodichè sono riuscito a metterlo in linea di nuovo,ho iniziato a riscontrare i primi "errori sul blocco".

Infatti adesso quando inserisco il blocco della tastiera,mi succede che non si blocca normalmente,ma succede come se si spegnesse la tv,cioè mi esce una linea bianca per pochissimi secondi e poi lo schermo diventa nero (per il blocco eseguito).
mentre durante lo sblocco tastiera non esce più quella linea e si sblocca normalmente.

Secondo voi Androidiani,che problema sarà?E normale che faccia questo oppure ho combinato io qualcosa e adesso mi esce questo errore...AIutatemi!!vi prego...Spero di essere stata chiara nella descrizione del mio problemino...In caso contario,chiedetemi e vi risponderò.