Problema con play store

Ciao a tutti!!!:)
sono nuova, e mi chiamo Anna!! Ho un problema con il mio Samsung Galaxy S3. Venerdì scorso ero fuori con un'amica, lei ha il mio stesso telefono, mi mostra l'applicazione instagram, e decido di scaricarla anche io tramite Play Store. Il download era lentissimo xkè i 3G prendevano poco, quindi ho bloccato il tutto nella sezione forza arresto dell'applicazione, mi ha dato l'avviso del download interroto e ok.

Il giorno dopo con una connessione wi-fi ho provato a riscaricare l'applicazione, ma appena aperto Play Store praticamente si chiudeva! e tornava alla schermata home del telefono. ho provato a spegnere e riaccendere ma niente. Oggi apro play store, cerco un'altra applicazione, me la apre ma una volta premuto acetta e scarica, si richiude play store.

Ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto di fare il back up del dispositivo con un certo keis... secondo voi c'è altro modo?? e questo Keis è affidabile per inserire tutti i dati dal cell al pc?? scusate ma non sono molto esperta. :-[

grazie

Anna

Vai in impostazioni > applicazioni > tutte.
Cerca il play store, aprilo con un tap e poi fai tap su cancella dati.
Riapri play store, ti dovrebbe chiedere con che utenza vuoi collegarti ... tu rimetti tutto a posto e riprova ad usarlo.
E poi facci sapere.

Quote:

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Originariamente inviato da casaprocida

Vai in impostazioni > applicazioni > tutte.
Cerca il play store, aprilo con un tap e poi fai tap su cancella dati.
Riapri play store, ti dovrebbe chiedere con che utenza vuoi collegarti ... tu rimetti tutto a posto e riprova ad usarlo.
E poi facci sapere.

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ho provato ma niente da fare... :( si chiude appena cerco di scaricare qualsiasi applicazione. 6 stata molto gentile comunque, grazie!!!

ci sono altri sistemi??

Rimane un ripristino impostazioni di fabbrica, i ho :(


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