Ho da poco tempo un Galaxy Note 2.Non sono un'esperta. Non riesco più ad aprire le gmail (schermata bianca). Mi compare la scritta: 'il programma gmail è stato arrestato'. Inoltre non riesco più a scaricare qualsiasi app. Quando ci provo mi compare la scritta: 'il processo com.google.process.gapps è stato arrestato'. Mi hanno consigliato di ripristinare i dati di fabbrica. Ma facendo così perdo tutti i miei dati?Compresa rubrica, notes, foto, musica????
Cosa mi consigliate di fare???
Grazie