samsung apps

ciao a tutti ragazzi, allora mi si verifica una cosa molto strana ed ho cercato dappertutto ma non riesco a trovare niente che mi possa aiutare quindi spero che qualchuno di voi mi possa davvero aiutare perchè ne sto uscendo pazzo.
ma adesso bando alle ciance e vi spiego il problema:
vado su samsung app e provo a scaricare una qualsiasi app mi da errore dicendo che l'account samsung è stato disabilitato (molto facile perchè con il mio samsung s2 ci gioca la mia piccola di 19 mesi) e di andare in gestione applicazioni e riattivarlo e da qui la sorpresa vado su accont e sincronizzazione e non c'è :o:o
è sparito faccio aggiungi accont e nella lista non c'è:bd::bd::bd:
ho provato a disinstallare samsung app e riinstallarlo ma niente da fare ho creato altri 2 account tramite il sito ma niente.
allora la mia domanda è coma diavolo faccio a riattivarlo?
la mia pura è quello di fare un reset di fabbrica ma così facendo perdo tutto quello che ho memorizzato? applicazioni etc etc?

aiutatemi vi prego:'(:'(