Samsung Kies: non riesco ad aggiornare il firmware

[sweetr]

Ragazzi, le ho provate tutte... ho disinstallato il software per poi reinstallarlo, ho fatto spazio sulla memoria, ho spento e riavviato pc e smartphone, ho provato a installare Samsung Kies in un altro pc, eppure nulla sembra funzionare.
Da mesi ormai non riesco più ad aggiornare il firmware del mio Samsung Galalxy Giò perchè ogni volta che do l'ok all'aggiornamento automaticamente Samsung Kies si blocca.
Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Cosa potrei fare per risolverlo?