App T-Wellness problema video

[Rhinoceronte]

Ciao, a tutti questo è il mio primo post su questo forum .
Ho un problema con un app scaricata da Samsung App.
l'App si chiama T-wellness; il problema da me risocntrato è che non riesco a veder ei video ma solo l'audio.
Ho installato anche dei codec supplemetari ma niente.
Il mio smartphone è il samsug galaxy s duos gt-s7562.
Grazie a che leggerà il mio messaggio e un doppio grazie a chi mi aiuterà a risolvere il problema.