Il programma messaggi è stato arrestato

Ciao a tutti.
So che esiste già un thread riguardo a questo problema ma non sono riuscita a commentare lì, chiedo scusa ai moderatori.
Ho provato a seguire le procedure consigliate, quindi spegnere il dispositivo premendo i tre tasti ecc ecc...ma il problema persiste.
Quello che mi chiedo è: come risolvere questo problema ma soprattutto è davvero necessario perdere tutti i i dati che ho sul dispositivo? Non capisco, mi son svegliata stamattina, mi è comparso questo messaggio "il programma messaggi è stato arrestato" e ora devo perdere tutto?

Grazie in anticipo per le risposte