Problema con l'aggiornamento del software

Salve a tutti, mi hanno da poco regalato un Samsung S III Mini e ho un problema: non riesco ad aggiornare il Software. Vi spiego meglio.
Qualche giorno fa mi è comparsa una notifica che chiedeva l'aggiornamento del software ma, dopo aver accettato le condizioni e dato conferma, mi si apre prima una finestrella con scritto "Ricerca del dispositivo.." e poi un'altra con scritto "Elaborazione non riuscita". Leggendo su internet di problemi come questo ho appreso che avrei potuto risolvere il mio problema aggiornando il cellulare dal Kies ma purtroppo non va neanche da li perchè dice che il dispositivo non supporta un aggiornamento da quel programma. Ho provato con e senza Wi Fi, ho anche resettato il cellulare ma nulla. Come devo fare?

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