Problema accesso Google Play Store.

[MicheleFG]

Salve a tutti. Vi scrivo perchè da ieri non riesco più ad accedere al play store. In poche parole quando lo apro mi esce scritto "È richiesta l'autenticazione. Devi accedere al tuo account google."; Il problema è che non so come fare :confused: Vi spiego anche cosa è successo secondo me: Ieri mattina mi ero connesso a gmail e ho scoperto che qualcuno era riuscito ad entrarci e ad usare la mia email anche per crearsi un account su xbox live D: A questo punto ho deciso di cambiare password e guarda caso da ieri pomeriggio non riesco ad accedere al play store e, tra l'altro, mi da errore anche per la sincronizzazione dell'account google. Mi sapreste dire come posso risolvere?
Se può servire ho anche i permessi di root. Grazie a tutti in anticipo

[LeoDeos]

Vai in impostazioni telefono - Account ed rimuovi l'account gmail.
Poi lo reinserisci facendo il login con la nuova password.

[MicheleFG]

Vai in impostazioni telefono - Account ed rimuovi l'account gmail.
Poi lo reinserisci facendo il login con la nuova password.

Grazie per la risposta. Ho fatto così, ma quando vado ad inserire l'account mi da questo problema Non capisco proprio da cosa dipenda :confused:

[LeoDeos]

sei sicuro di aver inserito i dati corretti?
prova ad accedere sul pc...vedi se ci riesci

[MicheleFG]

sei sicuro di aver inserito i dati corretti?
prova ad accedere sul pc...vedi se ci riesci

Purtroppo ne sono sicuro Perchè dal computer ho provato e riesco a connettermi ovunque, anche al play store che infatti riconosce il mio dispositivo e le mie app. Dal cell invece non mi fa connettere al play store e mi da quell'errore anche per gmail e l'account di backup
Io quando mi chiede l'account clicco su "esistente".. magari provo su "nuovo" e ci metto lo stesso quello che già ho? Non so che fare xD

[LeoDeos]

Purtroppo ne sono sicuro Perchè dal computer ho provato e riesco a connettermi ovunque, anche al play store che infatti riconosce il mio dispositivo e le mie app. Dal cell invece non mi fa connettere al play store e mi da quell'errore anche per gmail e l'account di backup
Io quando mi chiede l'account clicco su "esistente".. magari provo su "nuovo" e ci metto lo stesso quello che già ho? Non so che fare xD

davvero strano...
prova a fare un wipe cache, riavviare il dispositivo e riprova ad inserire l'account

[MicheleFG]

davvero strano...
prova a fare un wipe cache, riavviare il dispositivo e riprova ad inserire l'account

Provato anche questo, niente da fare.. mi sa che mi rimane solo il ripristino ai dati di fabbrica

[LeoDeos]

Provato anche questo, niente da fare.. mi sa che mi rimane solo il ripristino ai dati di fabbrica

prima di passare a questa soluzione drastica prova un'alta.
cancella i dati di: google account manager, google backup transoprt e google services framework.
Riavvia il telefono e quini riprova ad immettere l'account

[MicheleFG]

prima di passare a questa soluzione drastica prova un'alta.
cancella i dati di: google account manager, google backup transoprt e google services framework.
Riavvia il telefono e quini riprova ad immettere l'account

Inutile anche questo Ma non è possibile, non capisco cosa sia successo Comunque ti ringrazio ancora per il tuo aiuto

[LeoDeos]

Mi dispiace...
L'ultima cosa che posso consigliarti e dare un'occhiata da pc a questi due link:

https://support.google.com/nexus/answer/2569768?hl=it

https://support.google.com/mail/answer/78754?hl=it

https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha