hard reset lg p990 dual _V20I

Ciao a tutti.
Ho utilizzato il programma di aggiornamento automatico ed adesso sono con V. 2.3.4 di android e vers. banda base (?)1035.21_20110725. Una volta ricollegato al PC il programma di aggiornamento vede il telefono ma mi dice che ... non è aggiornato e se provo a farlo chiede di staccarlo e riavviarlo dopo rimozione della batteria e quindi da "errore nella verifica delle informazioni di autenticazione".
Ho già fatto il ripristino senza risultati diversi e mi chiedevo se fosse possibile e utile un hard reset o cosa ?
Grazie