Lenovo tab2 a-10 30 problema audio

Buongiorno a tutti scrivo qui per riuscire a trovare aiuto con un problema al tablet di mia moglie. Qualche tempo fa ha notato che durante la riproduzione video da YouTube i video si interrompevano e partiva la classica rotellina di caricamento.pensavamo fosse un problema di connessione e non abbiamo dato peso alla cosa se non fosse che a distanza di due settimane l'audio è scomparso completamente sia dagli speaker che in cuffia. Il tablet in questione ha installato di default Dolby Atmos ma se si prova ad aprirlo l'app crasha dicendo che si è arrestata in modo anomalo.aprendo YouTube il video rimane in caricamento ed è questo ciò che mi ha fatto capire che probabilmente il problema è lo stesso che da qualche tempo faceva interrompere i video.all'inizio crashava pure il tablet e si spegneva adesso non succede più.ho provato un po di tutto compreso un factory reset ma senza risultati.qualcuno che può aiutarmi? possibile ci sia un problema con dolby atmos?si puo in qualche modo rimpiazzare? grazie dell'aiuto