[SOS] DISPONIBILITÀ SUPPORTO utenti by LG Mobile Social Media Team [LG G2]

[SuperLemonHazeIT]

Buondì, questa cosa ti capita spesso e rende impossibile l'uso del terminale oppure è random?
Potrebbe essere sia il tasto blocco/sblocco ad aver un cattivo contatto, sia il sensore a non funzionare correttamente.

Per favore facci sapere, un saluto.

capita random non sempre, cosa devo fare?

[LGMobile]

capita random non sempre, cosa devo fare?

A questo punto, potrebbero essere 2 casi:
- una app crea il problema
- c'è un falso contatto

Per risolvere il primo caso, salva i dati e ripristina.
Per il secondo caso, invece ti chiederei di portarci il telefono in modo da metterti a disposizione un nostro tecnico.

Cordialità.

[SuperLemonHazeIT]

A questo punto, potrebbero essere 2 casi:
- una app crea il problema
- c'è un falso contatto

Per risolvere il primo caso, salva i dati e ripristina.
Per il secondo caso, invece ti chiederei di portarci il telefono in modo da metterti a disposizione un nostro tecnico.

Cordialità.

ho già ripristinato il cellulare qualche giorno fa pensando di risolvere ma con scarsi risultati... a questo punto penso di dover ricorrere alla garanzia...

[SuperLemonHazeIT]

Alla fine, ho deciso di vendere il cellulare, dopo appena 3 mesi mai caduto, sempre trattato con i guanti è inaccettabile una cosa del genere.

[Mech]

Credo che il mio problema con il Knock on sia solo la famosa "punta dell'iceberg", dato che diversi hard reset e l'aggiornamento all'ultima versione del s.o. non hanno portato alla soluzione dei problemi.
Ho effettuato anche l'aggiornamento del firmware del touch tramite menu nascosto"3845#*802#" sempre senza miglioramenti.
Ora noto questi problemi:
-nel drawer è impossibile spostare un'icona da un pannello ad un altro, tipo da home al pannello a fianco: tengo premuto, trascino l'icona vicino al bordo e non succede nulla, anzi, dopo un po' si deseleziona l'icona.
-alcuni giochi sono "indemoniati", tipo le viste e/o gli oggetti si selezionano da sole, alcuni comandi non rispondono per diversi secondi, ecc
-lo schermo a volte non si disattiva dopo i 30secondi, come se "un dito invisibile" tenesse attivo il sistema.

Ho provato a fare il "Grid Touch Color Test" e ho proprio notato che alcuni quadri non si accendono, o lo fanno dopo aver "manipolato" il cell; il risultato del test è:
Total 225000
Success 57
Fail 224943
Recognition percent 0,0253%

Anche in altri test ho notato che in basso (lato stretto del telefono, vicino al logo LG) la sensibilità vicino agli angoli o sui tasti di menu è critica.

Non so se esiste qualche genere di calibrazione da provare, però a me sembra più che altro un difetto hardware della griglia touch.
Sembra una banalità dirlo, ma il telefono non è mai caduto (è immacolato e senza graffi) inoltre è sempre stato protetto da una cover Spigen slim armour oltre ad essere trattato come "una signora" .

Il telefono è stato acquistato il "13/01/14", quindi sono ancora dentro l'anno di garanzia, credo che l'unica strada sia quella di mandarlo in assistenza prima che sia troppo tardi; a tal proposito non trovo link dove è spiegata la miglior procedura per l'invio in assistenza...
Meglio spedire tramite corriere (di questi periodi, auguri) o portarlo in un centro assistenza?Io sono vicino a Legnano ed il telefono è un G2 16Gb europeo.

[lollapalooza]

O lo porti al centro assistenza (garanzia del produttore) o al negozio dove lo hai comprato (garanzia legale). In entrambi i casi sono 2 anni, non uno...

[Mech]

O lo porti al centro assistenza (garanzia del produttore) o al negozio dove lo hai comprato (garanzia legale). In entrambi i casi sono 2 anni, non uno...

Si, be, diciamo che se si resta nell'anno ci sono meno problemi da parte del costruttore/venditore...

[DreamReaper]

Si, be, diciamo che se si resta nell'anno ci sono meno problemi da parte del costruttore/venditore...

Credo che la maggior parte degli utenti porti il terminale al centro assistenza LG, il venditore comunque lo manderebbe presso di loro.

[lollapalooza]

Si, be, diciamo che se si resta nell'anno ci sono meno problemi da parte del costruttore/venditore...

Ma no... e' assolutamente la stessa cosa.

Credo che la maggior parte degli utenti porti il terminale al centro assistenza LG, il venditore comunque lo manderebbe presso di loro.

Probabile... cmq dipende dal venditore.
Magari alcune catene sono organizzate per la sostituzione, come p.es. spesso fa Amazon.

[Nelloz]

Ciao vorrei un informazione spero semplice.
Leggendo un articolo su internet riguardante l LG G2 ho notato che nella scheda ci stava scritto: 16 Gb Espandibile*
Quindi ora mi chiedo è veramente espandibile si o no?
Perchè è da un paio di giorni che sto perdendo la testa vicino a sto telefono e veramente non so più a che sito credere....

Grazie in anticipo

*Sotto puoi vedere l'allegato