[SOS HARDWARE][G3] Consigli e assistenza per danni al telefono

[newpancio]

Purtroppo, se è finito nelle mani di VideoPacini, sei fregato. Io stesso ho toccato con mano la loro politica d'assistenza e, pur rivolgendomi a Samsung per un reclamo ufficiale, non c'è stato nulla da fare. Ovviamente per il mio problema (parlavano falsamente di ossido dovuto a liquidi) Samsung non poteva dar contro ad un loro grosso (purtroppo) centro d'assistenza. Volevo mandare tutto al legale... dico sul serio.. ma poi mi sono detto... mai più Samsung....faccio prima... ora ho uno Xiaomi.
Se è VideoPacini la vedo dura per tutti i possessori di Samsung, Lg e Huawei. Questo forum è pieno di scontenti relativamente a quel CAT.

edit: sembra quasi che, quando un device è quasi a fine garanzia, il loro accanimento (non reparabilitá) aumenti sistematicamente

[srimlas]

Buongiorno ragazzi,
ho mandato in assistenza il mio G3 ed è a Milano da circa 20 giorni.
Oggi controllo sul sito e c'è scritto

"riparazione rigettata"
Ecco il mio cell non è mai caduto, mai nell'acqua ed è in garanzia ancora, quindi io mi chiedo ma che xxxxx vogliono?
E' capitato a qualcuno e se si come avete risolto?

L'assistenza LG si è rivelata, per me, una vera ciofeca! Terminale inviato in assistenza perché non leggeva più la sd. Con l'occasione, segnalo anche le famigerate crepe. Rientra dopo 2 settimane, sd sistemata, crepe no. Non faccio neanche in tempo a term8nare la configurazione che il terminale defunge. Morto! Kaputt! Dopo uno scambio di e-mail con l'assistenza, in cui lamento anche la mancata sistemazione delle crepe, lo riporto in assistenza specificando chiaramente, come da loro richiesto, anche il problema delle crepe ed allegando copia delle e-email. Il telefono torna dall'assistenza: accende ma le crepe sono ancora lí! Nuovo scambio di comunicazionicon l'assistenza che, di fondo, se ne fregano altamente e mi dicono di portarlo nuovamente in assistenza. Preferisco mandarli a fa******lo e tenermelo così. Per i miei prosdimi terminali mi rivolgeró a marche che tengano in maggior considerazione i rapporti post-vendita.

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[cobrafed]

Si sto giungendo anche io a questa conclusione!
Non so se è finito a VideoPacini ma comunque è a Milano.
Li ho chiamati poco fa mi hanno detto che è in lavorazione, mentre sul sito con l'Imei dice rigettato.
Ed è in riparazione ormai da quasi un mese.

Mi hanno detto che i laboratori sono chiusi e che non devo aspettarmi che riparino in queste due settimane.
Ora provo a dirlo anche io a lavoro ai miei clienti, ma che discorsi sono!
Fate i turni!

Inoltre io dico ma possibile che a Roma non esista un centro riparazione? Possibile che tutto a Milano?
Stiamo parlando di LG mica di WIko che è nata ora!

[newpancio]

Politica dei contenimento costi... tanti centri raccolta e pochi che mettono mano ai device (spesso finiscono all'estero). Ricambi in mano a pochi e gestione dei costi annessi minimizzati. Premesso questo mi spiace dover riscontrare come grandi marchi sfoderino dei device stupendi (es S7 e Note7) ma crollino sui dei centri assistenza veramente mediocri. Rosicherò per certi versi, ma ora mi appoggio solo a marchi meno costosi...

[DreamReaper]

Politica dei contenimento costi... tanti centri raccolta e pochi che mettono mano ai device (spesso finiscono all'estero). Ricambi in mano a pochi e gestione dei costi annessi minimizzati. Premesso questo mi spiace dover riscontrare come grandi marchi sfoderino dei device stupendi (es S7 e Note7) ma crollino sui dei centri assistenza veramente mediocri. Rosicherò per certi versi, ma ora mi appoggio solo a marchi meno costosi...

Purtroppo per Lg devo darti assolutamente ragione. A parte qualche nuovo laboratorio al nord la situazione è un pochino preoccupante.

Non è la sede giusta, ma altre marche hanno implementato l'assistenza in 24/48 ore (esperienza personale.)

[FEDENOE]

Buongiorno, sono possessore di un LG g3.
Purtroppo da qualche giorno la wifi non connette più. Non una in particolare ma qualsiasi.
Con difficoltà esegue la scansione, trova la wifi dice Connessione, poi Salvata ma non comunica.
Ritengo che debba eseguire un factory reset.

Buongiorno, anche io con il mio G3 ho lo stesso problema. Il mio ha non ha difficoltà a eseguire la scansione, vede bene tutti i segnali wifi presenti, dice connessione ma poi rimane in Salvata.
quando si è presentato il difetto avevo la versione 5 di android che ho aggiornato alla versione 6.0 v30c di Vodafone ma con nessun miglioramento.
prima di portarlo in assistenza c'è altro che posso fare?
Grazie

[setterx]

Buongiorno, sono possessore di un LG g3.
Purtroppo da qualche giorno la wifi non connette più. Non una in particolare ma qualsiasi.
Con difficoltà esegue la scansione, trova la wifi dice Connessione, poi Salvata ma non comunica.
Ritengo che debba eseguire un factory reset.

Buongiorno, anche io con il mio G3 ho lo stesso problema. Il mio ha non ha difficoltà a eseguire la scansione, vede bene tutti i segnali wifi presenti, dice connessione ma poi rimane in Salvata.
quando si è presentato il difetto avevo la versione 5 di android che ho aggiornato alla versione 6.0 v30c di Vodafone ma con nessun miglioramento.
prima di portarlo in assistenza c'è altro che posso fare?
Grazie

Ciao, si devi portarlo in assistenza ti cambiano la mainboard.

[Linkoln]

Salve, oggi il mio lg g3 è mi è caduto dal tavolo e si è rotto per fortuna solo il vetro e non il display. Il problema e che in alcuni punti il display non funziona, e a volte funziona solo qualche volta. Cosa potrebbe essere dato che da vedere il display è integro? GRazie in anticipo

[StormChaser]

Salve, oggi il mio lg g3 è mi è caduto dal tavolo e si è rotto per fortuna solo il vetro e non il display. Il problema e che in alcuni punti il display non funziona, e a volte funziona solo qualche volta. Cosa potrebbe essere dato che da vedere il display è integro? GRazie in anticipo

Spostato in sos hardware per miglior assistenza.

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[DreamReaper]

Salve, oggi il mio lg g3 è mi è caduto dal tavolo e si è rotto per fortuna solo il vetro e non il display. Il problema e che in alcuni punti il display non funziona, e a volte funziona solo qualche volta. Cosa potrebbe essere dato che da vedere il display è integro? GRazie in anticipo

Il vetro e il touch sono "integrati". E' possibile che i contati capacitivi (chiamiamoli così) si siano interrotti in alcuni punti. Rimane solo la sostituzione. Fai da te o assistenza.