[LG G4] Hard brick durante normale utilizzo

[xDave]

Salve a tutti,
avendo smarrito lo scontrino...
e visto che il gentile centro 3 da cui ho acquistato il telefono non intende rilasciarmi la copia del contratto come prova,
sapete quanto può costare l'assistenza a spese proprio per il ripristino del terminale affetto da bootloop?

https://imeidata.net/warranty/lg

Per evitarti un'ulteriore incazzatura e perdita di tempo se dovessi riportarlo (ma a naso credo che ti tocchi, a giudicare dal video ti sta succedendo la stessa cosa che capitava a me in quel paio di ore scarse prima che tornasse in bootloop), prima di andare controlla che sul sito in cui si verifica lo stato della riparazione inserendo l'imei non risulti ancora aperta la pratica, perché a me nonostante sia stato consegnato al centro raccolta da qualche giorno, risulta ancora in transito e quindi quando sono andato per riconsegnarlo non l'hanno potuto ritirare perché la vecchia pratica è ancora aperta.

Questo per sottolineare ancora l'eccezionale qualità dell'assistenza LG.

No ma infatti, nonostante la pratica è chiusa, proseguo con una PEC. Anche se, ad essere franco, non so come si manda asd

[PatrickBateman]

Ciao, anche senza lo scontrino se in qualche modo fosse determinabile la data di fabbricazione, x logica, dovresti essere coperto se il tempo trascorso è inferiore a 2 anni.. Se qualcuno del forum sa dirti come individuarla..

non credo che sia possibile che Lg accetti il terminale senza prova d'acquisto...
purtroppo mi trovo in una brutta situazione poiché il centro 3 non ha ritenuto opportuno fare la copia del contratto stipulato circa un anno fa.
@xDave grazie per il link.

[zebotron]

Sarà come dici tu ma mi pare che molti utenti abbiano denunciato aumenti di temperatura anomali prima del bootloop..
Pare inoltre che il problema sia dovuto alla cattiva qualità delle saldature dei processori (che sono bga..) che con il riscaldamento del processore "criccano" impedendo il contatto di alcuni pin...

Successo anche a me, dopo averlo lasciato in ricarica ho trovato il terminale molto surriscaldato, quando ho iniziato ad usarlo si è freezato e al boot rimaneva bloccato sulla scritta LG. Seriale 508, domani lo porto in assistenza

[xDave]

Oggi ho parlato con la chat LG, questo è quello che ci siamo detti

Spoiler:

11:54:49 [Andrea] Ciao, Davide . Benvenuto nella Live Chat LG! L'operatore ha già preso in carico la tua richiesta e sta verificando il miglior modo per supportarti. Sarà da te in pochi secondi. 11:54:52 [Andrea] Buongiorno Davide 11:54:53 [Andrea] Come posso aiutarla? 11:55:27 [Davide ] Ciao Andrea, volevo chiedere se c'è un modo per concordare la sostituzione del mio G4 11:55:48 [Davide ] Dato che dopo un giorno che l'ho ritirato dall'assistenza, ha cominciato a fare così 11:56:01 [Davide ] https://www.youtube.com/watch?v=Sh3A1g_nF5w 11:56:18 [Davide ] In assistenza c'è andato per bootloop 11:56:52 [Davide ] e sono stato un 18 giorni senza telefono, giacché i miei mi hanno dovuto mandare un telefono paracadute, ergo, spese a carico mio 11:57:48 [Davide ] Ora, dato che ho letto in svariati forum il vostro centro assistenza a Milano è decisamente scarso, e infatti spero tu possa segnalare ai quartieri alti di cambiare partnership o non so, non voglio stare con l'ansia di aspettare altri 20 giorni e magari riavere un telefono fallato 11:58:34 [Andrea] Vedo dal seriale l'intervento appena concluso, cosa succede al lato pratico al dispositivo? non va il touch? 11:59:01 [Davide ] No, non è solo il touch, in pratica dopo un tot di tempo, il telefono smette di rispondere 11:59:11 [Davide ] Rimane acceso ma non interagisce 11:59:56 [Davide ] Se per esempio lo sto usando, lo schermo rimane sull'app che sto usando (o la schermata, per dire), e non risponde più, nè touch, nè tasti fisici 12:00:23 [Davide ] e se invece lo accendo e non lo uso, quando lo vado per accendere, non fa nulla, probabilmente perché si trova nello stato appena descritto 12:01:02 [Andrea] Questo dopo quanto si è ripresentato dopo il rientro? il prodotto era resettato, richiedendo quindi di riconfigurarlo da capo? 12:02:29 [Davide ] Allora, il telefono l'ho ritirato giovedì verso le 15:30, ma l'ho ricominciato ad usare la sera perché avevo degli impegni e non potevo mettemi a riconfiguarlo 12:02:48 [Davide ] Venerdì funziona normalmente 12:03:02 [Davide ] fino a sera, quando ha iniziato a fare quella roba 12:03:09 [Davide ] E ora lo fa sempre 12:04:44 [Andrea] Ho capito... la situazione ovviamente non è accettabile, converrà intervenire per garantire la piena e duratura stabilità del dispositivo Devo confermarLe la necessità di riconsegnare il prodotto presso il centro raccolta da cui è stato spedito per un ultimo invio, spetta esclusivamente ai tecnici in laboratorio, in accordo con la sede che viene sempre consultata in questi casi, la soluzione più opportuna da adottare 12:05:06 [Andrea] Al centro specifichi dettagliatamente il sintomo riscontrato e con quale frequenza si manifesta, e se possibile faccia allegare una nota descrittiva che possa essere utile ai tecnici per approfondirne le cause e porvi rimedio 12:05:34 [Andrea] Le consiglio inoltre di comunicare al centro un numero di cellulare e indirizzo mail utili per un eventuale contatto da parte di LG 12:07:14 [Davide ] Di preciso, per cosa dovrebbe contattarmi LG? 12:07:45 [Andrea] Nel caso vengano fatte proposte alternative ad una nuova riparazione 12:07:59 [Davide ] Capisco 12:08:21 [Davide ] Va bene, grazie mille 12:09:33 [Andrea] Intanto vedo anch'io di lasciare una segnalazione diretta per la sede a riguardo, in modo da informarli fin da adesso della criticità del Suo caso 12:13:29 [Davide ] Ho capito 12:14:05 [Andrea] Non che glielo chiederanno al centro di raccolta perché è un riferimento interno nostro ma le lascio comunque il codice di tale segnalazione: CNU161024049871 12:17:10 [Davide ] Posso farci qualcosa con il codice? 12:18:09 [Andrea] E' giusto un nostro riferimento interno, glielo lascio nel caso ci contatti in futuro e magari non ha a portata di mano l'IMEI del dispositivo per darci un riferimento diretto 12:18:41 [Andrea] Il secondo intervento invece potrà seguirlo a questa pagina del sito LG, inserendo il solo IMEI senza spazi o trattini: LG Electronics Italy :: Supporto 12:23:52 [Davide ] Si, conoscevo la pagina, l'ho usata per seguire il primo intervento 12:24:41 [Andrea] Ok, potrà anche seguire appunto il secondo una volta avviato 12:24:56 [Andrea] Riconsegni pure il dispositivo quando ha tempo, nel frattempo la mia segnalazione per la sede è già attiva 12:29:42 [Davide ] Perfetto, grazie mille 12:30:19 [Andrea] Di nulla Davide! Nel caso in cui avesse bisogno di ulteriori informazioni, sono a Sua completa disposizione 12:30:29 [Andrea] Quando chiude la chat troverà un breve questionario in merito alla nostra conversazione 12:30:36 [Andrea] Ovviamente è in merito al mio supporto, e non alla situazione di cui abbiamo parlato 12:30:45 [Andrea] I voti sono suddivisi in questo modo: 0-6 Negativo; 7-8 Neutro; 9-10 Positivo. 12:30:49 [Andrea] Spero che almeno il mio supporto sia stato positivo per Lei 12:31:39 [Davide ] Sisi so già, forse mi eri capitato sempre tu la prima volta ahah 12:32:04 [Andrea] Ah ok, nel senso più buono del termine speriamo allora di non sentirci più ; ) 12:32:18 [Andrea] Che vorrebbe dire che il laboratorio ha fatto la sua parte, sistemando in maniera definitiva il prodotto 12:32:55 [Davide ] Il problema è che davvero tanta gente si lamenta dei laboratori 12:33:07 [Davide ] almeno quelli di Milano (non so se ne avete altri) 12:33:26 [Davide ] Basta fare un giro sui vari forum, tipo androidiani.com 12:36:52 [Andrea] Eh sui grandi numeri ci saranno sempre lamentele riportate online, sono molto meno quelli che scrivono per segnalare un intervento andato a buon fine perchè alla fine quello è dovuto... nel Suo caso è innegabile che la lamentela sia meritata, inviamo pure il prodotto in assistenza così da consentire ai tecnici di rimediare al primo intervento, saranno anche seguiti dalla sede come accade per ogni intervento multiplo 12:40:33 [Davide ] Ho capito 12:40:41 [Davide ] Speriamo bene và 12:41:05 [Davide ] Grazie Andrea, speriamo sia l'ultima volta (in senso buono) 12:41:19 [Andrea] Esattamente ; ) buona giornata Davide! 12:41:23 [Andrea] La ringrazio per aver contattato il nostro servizio Live Chat

Lo porto di nuovo, o mando la PEC?

[Aníkitos]

@xDave io direi di mandarlo in assistenza con tutti i dovuti accorgimenti del caso. Come da chat. Ed incrocia le dita 😂
Tenerlo in quelle condizioni a mio avviso ha poco senso.

[saw23]

Oggi è tornato il mio g4 dall'assistenza, confermato il guasto alla scheda madre e sostituita in garanzia, dopo che un altro centro aveva rifiutato la garanzia stessa, detto questo circa 3 settimane, ed è tornato con Android 6.0 20g eur. Ora io avevo LL e volevo rimanerci...

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[Aníkitos]

Oggi è tornato il mio g4 dall'assistenza, confermato il guasto alla scheda madre e sostituita in garanzia, dopo che un altro centro aveva rifiutato la garanzia stessa, detto questo circa 3 settimane, ed è tornato con Android 6.0 20g eur. Ora io avevo LL e volevo rimanerci...

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beh, direi che l'importante è che non ti dia più problemi che abbia su LL o MM. Non dici?

[FrancYescO]

Oggi è tornato il mio g4 dall'assistenza, confermato il guasto alla scheda madre e sostituita in garanzia, dopo che un altro centro aveva rifiutato la garanzia stessa, detto questo circa 3 settimane, ed è tornato con Android 6.0 20g eur. Ora io avevo LL e volevo rimanerci...

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Bhe tornaci... È quelli che feci anche io solo per mantenere il root

[saw23]

Lo tengo cosi, intanto vedo se funziona tutto, poi al massimo c'è sempre modo di fare root partendo da MM

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[liog]

Credo di avere anch'io questo problema: g4 preso a dicembre scorso, lo stavo usando normalmente quando si è impiantato e da lì va sempre in bootloop, ora cosa devo fare? Il problema è che questo è l'unico telefono che ho e ho anche il bootloader sbloccato e credo di aver perso anche la fattura, ora chi devo contattare? Rispondete presto grazie

PS: da circa 1/2 mesi il telefono si scaricava molto più velocemente,era un sintomo? Seriale 509