Opinioni su Assistenza Ufficiale LG (Optimus Black)

[Giudamj]

Ciao Arrow, hai portato infine il cellulare in assistenza? Cosa ti hanno detto nel caso?

un saluto!

[arrow]

Ciao, si l'ho portato in un cento di raccolta che l'ha spedito a Milano.
Sto aspettando che torni, dal sito di tracciamento riparazione (che peraltro funziona molto bene, complimenti ad LG) dice "SOSTITUITA SCHEDA LOGICA".
Speriamo che basti, e che il problema sia finito.
Come tempi, sono circa 7-10 gg

[Giudamj]

Ciao, si l'ho portato in un cento di raccolta che l'ha spedito a Milano.
Sto aspettando che torni, dal sito di tracciamento riparazione (che peraltro funziona molto bene, complimenti ad LG) dice "SOSTITUITA SCHEDA LOGICA".
Speriamo che basti, e che il problema sia finito.
Come tempi, sono circa 7-10 gg

Ciao!
Ero curioso di sapere se il tuo problema si era risolto, dovrebbe già esserti tornato il Black no?

Grazie mille

[arrow]

Ciao!
Ero curioso di sapere se il tuo problema si era risolto, dovrebbe già esserti tornato il Black no?

Grazie mille

mah, si il gps funziona come prima, ora non perde sempre il segnale ma la bussola su maps continua a non andare.
E in piu con la v20s scalda un po' piu di prima.
Io davvero non ho parole.... un dispositivo eccezionale viziato da problemi sw cosi assurdi...
Speriamo in ics....

[iljap]

Ciao a tutti scrivo per comunicare una mia pessima esperienza in assistenza.
Ho preso il black il 22-05-2012 presso l'Uni Euro di Vercelli. Ok evitiamo tutte le polemiche di aggiornamenti etc etc perchè per il mio uso va molto bene anche la ROM stock ed il terminale in se posso solo dire che mi sembra un gran telefono.
Ma veniamo al problema. Poco più di un mese fa il caricabatterie ha smesso di funzionare. Ho fatte delle prove con il caricabatterie di un amico e quello della morosa e tutti funzionavano (anche quello non LG) ho provato con il mio cavo dati USB con il PC e funzionava quindi ho dedotto che fosse proprio il mio alimentatore ad avere il problema. Fortunatamente rientravo nei 6 mesi di garanzia (si gli alimentatori non hanno la garanzia del telefono di un anno e questo non lo sapevo).
Mi son recato al negozio dove l'ho acquistato e me lo hanno mandato in riparazione (alimentatore e cavo USB). Oggi dopo circa 20gg mi hanno chiamato per andarlo a prendere e mi è stato restituito con la dicitura "RESO NON RIPARATO, INVIATO SOLO ACCESSORIO" dicendomi che avrei dovuto inviare anche il telefono il quale mi sarebbe stato trattenuto altri 20gg per fare le prove con l'alimentatore e che avrei dovuto farmi i backup perché lo avrebbero resettato. A quel punto mi son ripreso il caricabatterie guasto almeno per recuperare il cavetto USB da usare con il PC o con un alimentatore compatibile (di certo non LG a questo punto) che mi acquisterò!
Io credo che per verificare se un alimentatore è "bruciato" non ci vada una magia e neanche molta scienza ma a quanto pare preferiscono perdere un cliente piuttosto che sostituire un alimentatore da 2€!
Ho scritto anche direttamente a LG tramite il loro sito segnalando il mio scontento!

[djgipos]

OT:
Lasciali perdere, va là! Ormai il telefono te l'hanno venduto....
Fine OT.

[iljap]

Si uno me lo hanno venduto ma con questa assistenza difficilmente me ne venderanno altri e tanto meno li consiglierò ... dovrebbero cominciare a coccolarsi i loro clienti perché leggendo in giro si stanno facendo una pessima fama!

inviato dal vic20

[LGMobile]

Ciao a tutti scrivo per comunicare una mia pessima esperienza in assistenza.
Ho preso il black il 22-05-2012 presso l'Uni Euro di Vercelli. Ok evitiamo tutte le polemiche di aggiornamenti etc etc perchè per il mio uso va molto bene anche la ROM stock ed il terminale in se posso solo dire che mi sembra un gran telefono.
Ma veniamo al problema. Poco più di un mese fa il caricabatterie ha smesso di funzionare. Ho fatte delle prove con il caricabatterie di un amico e quello della morosa e tutti funzionavano (anche quello non LG) ho provato con il mio cavo dati USB con il PC e funzionava quindi ho dedotto che fosse proprio il mio alimentatore ad avere il problema. Fortunatamente rientravo nei 6 mesi di garanzia (si gli alimentatori non hanno la garanzia del telefono di un anno e questo non lo sapevo).
Mi son recato al negozio dove l'ho acquistato e me lo hanno mandato in riparazione (alimentatore e cavo USB). Oggi dopo circa 20gg mi hanno chiamato per andarlo a prendere e mi è stato restituito con la dicitura "RESO NON RIPARATO, INVIATO SOLO ACCESSORIO" dicendomi che avrei dovuto inviare anche il telefono il quale mi sarebbe stato trattenuto altri 20gg per fare le prove con l'alimentatore e che avrei dovuto farmi i backup perché lo avrebbero resettato. A quel punto mi son ripreso il caricabatterie guasto almeno per recuperare il cavetto USB da usare con il PC o con un alimentatore compatibile (di certo non LG a questo punto) che mi acquisterò!
Io credo che per verificare se un alimentatore è "bruciato" non ci vada una magia e neanche molta scienza ma a quanto pare preferiscono perdere un cliente piuttosto che sostituire un alimentatore da 2€!
Ho scritto anche direttamente a LG tramite il loro sito segnalando il mio scontento!

Ciao, hai fatto benissimo a scrivere la tua esperienza (l'hai fatto anche qui: link?) Il punto è che LG in tutto questo non c'entra nulla, perché è il commesso di quel negozio che non ti ha dato un'indicazione corretta. Avrebbero anche potuto darti un nuovo alimentatore senza passare in assistenza tecnica... Che ne dici di tornare lì e chiedere magari a qualcun altro?

[iljap]

Ciao, hai fatto benissimo a scrivere la tua esperienza (l'hai fatto anche qui: link?)

Ho provato ma a quanto pare non essendo stato riparato (credo nemmeno visionato) non sia stato registrato sul sito LG come riparazione.

Il punto è che LG in tutto questo non c'entra nulla, perché è il commesso di quel negozio che non ti ha dato un'indicazione corretta. Avrebbero anche potuto darti un nuovo alimentatore senza passare in assistenza tecnica... Che ne dici di tornare lì e chiedere magari a qualcun altro?

Capisco che LG non ne è direttamente responsabile ma dal momento che è lei a scegliere i centri assistenza convenzionati è LG che ci mette la faccia. Quindi mi sembra ancor più giusto comunicare se un "fornitore" di LG non lavora a livelli aspettati da tale nome! Se vuoi in privato ti mando il nome del centro assistenza che mi ha rimandato l'alimentatore dicendomi che per provarlo ha bisogno del telefono (e soprattutto di resettarlo!!! ) ho anche la foto del sacchettino con tutte le etichette con i dati!

Nel centro Uni Euro di VC al banco telefonia c'è sempre e solo la stessa ragazza... per fare un esempio quando ero andato per acquistare il telefono ho chiesto espressamente il Black perché mi piaceva ed era un po' che lo seguivo ed in quel momento era in offerta. Lei sapendo che cercavo un telefono con android mi ha avvistato che il black non ha android... ho riso sotto i baffi e per evitare di sembrare scortese o arrogante non le ho detto nulla e me lo son preso facendo finta di non aver sentito!

[the professionist]

per lg mobile; anche io ho portato il mio black in assistenza; il tipo del negozio mi ha detto che lg ha comunicato si che la garanzia non viene invalidata se si usa una rom non ufficiale, ma solo se il telefono non si guasta, quindi se si guasta decade la garanzia, se non si guasta la garanzia e' vaida, ma e' una barzelletta? se non si guasta la garanzia e' valida(pero' a me non serve visto che il tel funziona), pero' si si guasta la garanzia decade, cmq l'ho portato ieri e per lunedi me lo rida' con la modica cifra di 60€ all'inizio, poi 50, 40, 30 , piu' mi incavolavo e piu' scendeva, fino a quando me ne sono andato dicendo che gli avrei dato forse 15€ al max perche' mi ha raccontato cose che non stanno ne in cielo ne in terra, lui l'ho sentito gridare, almeno 20€ cosi' non ci rimetto..........., magari 20€ glieli do', pero' come si fa' a parlare bene di questa societa'? io vorrei ma non date nessuno spunto per farlo.