UFFICIALE - Questione microfono su L7 II e gestione garanzia

[marchrius]

Ottimo, grazie LG. Era ora. In un altro forum ho avuto conferma della cosa:

Начитавшись отзывов и форумов, но понадеявшись на авось, обзавелась P713, и сразу же полезли проблемы с микрофоном.
Отнесла в сервис центр - телефон забрали, попросили зайти через 30-40 минут. Оказывается, примерно месяц назад от LG пришло письмо на счет этого брака, по которому при обращении просто заменяют 2 микрофона (нижний и какой-то для скайпа). И все)

Ha mandato il cell a riparare e dice che un mese fa è arrivata all'assistenza una comunicazione di LG di sostituire i due microfoni del cell.

[xforest]

Che è un forum russo?

[marchrius]

Sì, 4pda.

E' importante perché vuol dire che LG ha girato la comunicazione a livello internazionale.

[MBra]

L'altro ieri (03/02/2014), ho portato il telefono dove l'ho acquistato e l'ho fatto mandare in garanzia. Sperando che non me lo tengano via una vita, vi farò sapere l'esito (problema microfono).
Ci aggiorniamo.

[LGMobile]

Se avete noie con l'assistenza hardware, non esistate a farmelo sapere.

[MBra]

L'altro ieri (03/02/2014), ho portato il telefono dove l'ho acquistato e l'ho fatto mandare in garanzia. Sperando che non me lo tengano via una vita, vi farò sapere l'esito (problema microfono).
Ci aggiorniamo.

Aggiornamento:
Ieri (12/02/2014) mi è arrivato un sms (da parte del punto vendita dove l'ho lasciato) che il telefono è pronto e si può ritirare. Oggi vado a prenderlo.
La prima considerazione da fare è sicuramente positiva: i tempi sono stati celeri! Mi ero preparato all'idea che me lo tenessero via un mese...per cui, il fatto che ci abbiano messo solo una settimana, mi ha sorpreso positivamente!
Ora, vediamo se il problema è stato risolto. Penso e spero di si...ma questo sarà il prossimo aggiornamento: vi farò sapere!
Alla prossima.

[marchrius]

Facci sapere, mi raccomando; severamente vietati vivavoce, soundabout e auricolari con microfono E solo chiamate in uscita

[LGMobile]

Ci tengo particolarmente a sapere, non solo perchè rappresento LG qui e su altri forum, ma soprattutto perchè personalmente ho fatto il possibile per trasmettere l'idea di procedere con una revisione hardware dei terminali con questa noia.

Per favore aggiornatemi.

[MBra]

Aggiornamento:
Ieri (12/02/2014) mi è arrivato un sms (da parte del punto vendita dove l'ho lasciato) che il telefono è pronto e si può ritirare. Oggi vado a prenderlo.
La prima considerazione da fare è sicuramente positiva: i tempi sono stati celeri! Mi ero preparato all'idea che me lo tenessero via un mese...per cui, il fatto che ci abbiano messo solo una settimana, mi ha sorpreso positivamente!
Ora, vediamo se il problema è stato risolto. Penso e spero di si...ma questo sarà il prossimo aggiornamento: vi farò sapere!
Alla prossima.

Edit:
L'ho ritirato in pausa pranzo. Stasera lo avvio (non ho con me la batteria, sono al lavoro...). Per ora, posso dirvi che nella descrizione interventi eseguiti c'è scritto: "Riparazione elettronica. Upgrade software." Nient'altro. Dalla dicitura "riparazione elettronica", immagino si intenda la sostituzione del microfono...spero...
Va beh, da stasera ricomincio a usarlo e poi vi farò sapere.

[LGMobile]

Quella è la direttiva fornita ai centri assistenza, come da thread.
In caso di cattiva assistenza, ti chiedo di fornirmi (per privacy anche in privato) i dettagli del telefono (IMEI, seriale) e del centro riparazione (indirizzo, città, etc.)

Rimaniamo a disposizione.