internet che parte da solo??? help

[piera09]

ciao ragazzi, ho un problema, ho regalato di recente lg 9 ii a mia madre, e mi dice che involontariamente le parte internet da solo senza fare nulla!! per esempio oggi era su whatsapp e ha cliccato sul pulsante blocca schermo, quando l ha acceso ha trovato internet aperto!! ora 2 secondi fa era su whatsapp e ha posato il telefono facendo un brusco movimento appena l ha ripreso ha trovato nuovamente internet aperto ma come è possibile?premetto che già le ho installato avast antivirus e congelato l app browser.. non so cos altro fare!!! spero che mi aiuterete!!!! già le hanno preso 5 euro di wildwomen, ho dovuto chiamare l operatore della tre per disattivare sto abbonamento

[piera09]

nessuno ha avuto il mio stesso problemaaaaa????

[galaxygt]

Ma per disattivare Internet devi cliccare su dati sopra dal menù a tendina,se lei blocca lo schermo su whatsapp è normale che rimane collegato a internet finché non disattivi i dati

[cescom]

Controlla nelle applicazioni se ce n'è una che non ha installato lei, per gli abbonamenti puoi chiedere alla 3 di disattivarteli tutti (tanto per non rischiare)

[piera09]

Ma per disattivare Internet devi cliccare su dati sopra dal menù a tendina,se lei blocca lo schermo su whatsapp è normale che rimane collegato a internet finché non disattivi i dati

forse non mi sono spiegata.. per scrivere su whatsapp deve avere i dati accesi.. il problema è che mentre scrive su whatsapp senza premere nulla le si apre una finestra di internet.. spero di essermi spiegata..

[piera09]

Controlla nelle applicazioni se ce n'è una che non ha installato lei, per gli abbonamenti puoi chiedere alla 3 di disattivarteli tutti (tanto per non rischiare)

il telefono è nuovo (brandizzato tim con scheda tre) quindi le ho solo installato la tastiera perché quella del telefono non le piaceva e le app area clienti, whatsapp, avast antivirus e torcia led.. cosa le dovrei installare?
la tre l ha disattivato l abbonamento ma non ha risolto il problema...........