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Discussione:

Problema App Sky Go dopo aggiornamento ad Android Pie

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  1. #1
    Baby Droid


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    Problema App Sky Go dopo aggiornamento ad Android Pie

    Volevo sapere se qualcun altro ha avuto lo stesso problema con l'app Skygo. L'errore si manifesta quando si cerca di riprodurre qualsiasi contenuto video:
    "The content format is not supported or is not playable A/V track - Error 12". Temo dipenda dall'aggiornamento ad Android 9. Ho scritto a Sky ma non ho saputo nulla...

  2.  
  3. #2
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Quote Originariamente inviato da kerbero73 Visualizza il messaggio
    Volevo sapere se qualcun altro ha avuto lo stesso problema con l'app Skygo. L'errore si manifesta quando si cerca di riprodurre qualsiasi contenuto video:
    "The content format is not supported or is not playable A/V track - Error 12". Temo dipenda dall'aggiornamento ad Android 9. Ho scritto a Sky ma non ho saputo nulla...
    Ciao! In teoria se prima lo vedevi dovresti vederlo anche ora ma, evidentemente, non è così. Sembra proprio una incompatibilità tra il nuovo aggiornamento e l'applicazione. In questi casi è molto seccante. Dato che escluderei un rollback si dovrebbe sperare in un aggiornamento dell'applicazione. Non sono un fruitore di Sky per cui non riesco a fare gli opportuni test, ma che io sappia, su altri terminali Coreani di altro brand, non da problemi con Android 9.

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  4. Il seguente Utente ha ringraziato DreamReaper per il post:

    kerbero73 (02-08-19)

  5. #3
    Baby Droid


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    Stesso problema,con 9 pie...speriamo Sky risolva

  6. #4
    Baby Droid


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    Anche per me stesso problema dopo aver aggiornato ad Android 9 su LG V30, skygo non funziona con stesso codice errore..comunicato ad assistenza SKY...rispondono che ci vorrà tempo e voglia x aggiornare app skygo..nel frattempo rimango al gancio...;-(

  7. #5
    Baby Droid


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    Quote Originariamente inviato da Arpo Visualizza il messaggio
    Anche per me stesso problema dopo aver aggiornato ad Android 9 su LG V30, skygo non funziona con stesso codice errore..comunicato ad assistenza SKY...rispondono che ci vorrà tempo e voglia x aggiornare app skygo..nel frattempo rimango al gancio...;-(
    A metà agosto mi hanno chiamato i tecnici responsabili di sky go dicendomi che oramai erano arrivati ad una cinquantina di segnalazioni di questo tipo (tutte legate a dispositivi con garanzia europea) e che ci dovevano lavorare. Più facile che non aggiornino più nulla, visto che l'ultimo update è di marzo... più probabile che unifichino le due app sky go e sky go per i clienti sky Q (così come preventivato dal tecnico stesso) e finalmente facciano funzionare meglio questo precario giocattolo bonificandolo da buona parte dei bug. Per le tempistiche non se ne sa nulla.

  8. #6
    Baby Droid


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    Qualcuno ha aggiornamenti in merito? Io ho aggiornato il mio V30 ad Android 9 ed ha smesso di funzionare con l'errore: the content format is not supported or is not playable a/v track: 12

  9. #7
    Baby Droid


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    Purtroppo ancora non hanno risolto questo problema che riguarda alcuni specifici device "europei" con Android 9 (evidentemente un numero irrilevante secondo loro). E' oramai da luglio che ci combatto con il supporto tecnico. Mi hanno detto che se voglio utilizzare la app la devo installare su un altro dispositivo... direi che non fa una piega! Ci ho perso le speranze...
    Ultima modifica di kerbero73; 27-09-19 alle 23:18

  10. #8
    Baby Droid


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    Ho lasciato un commento nello store (una singola stella) e mi hanno risposto che sono a conoscenza del problema e stanno lavorando per risolverlo... contestualmente consigliano di usare un altro dispositivo. Avete già lasciato anche voi un feedback nel playstore?

  11. #9
    Baby Droid


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    Sí, danno sempre la stessa utilissima risposta ogni volta. Comunque si muoveranno solo se avranno un grande numero di feedback negativi per la problematica. Altrimenti non c'è proprio speranza credo

  12. #10
    Baby Droid


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    Anch'io ho perso le speranze per il mio v30 ed ho installato Sky go su un altro smartphone...

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