probelam wireless

Buona sera a tutti,
ho letto bene o male tutte le informazioni sul mediacom 700 e sull'810 ma purtroppo non ho trovato la risoluzione al mio problema.
Ho un nuovo mediaCOM 700. sto provando da gg ad utilizzare la mia rete wireless con operatore tiscali ma senza esito. si disconnette subito. Con il pc e telefono la utilizzo senza problema.
Ho letto che può essere o un problema di modem, o un problema del tablet o quant'altro..
avete suggerimenti?
non ho ancora provato il 3g.
Scrivo all'assistenza?

Altra domanda, probabilmente banale, l'E reader è già installato? come posso accedervi^
Grazie in anticipo!!