Garanzia

**kenshemo** · 10-08-12 16:34

Salve a tutti
Leggendo i post sul forum, sopratutto quelli che parlano di root mi sembra di capire che molti danno per scontato che se si roota il dispositivo la garanzia decade. Visto che ono abituato a non dar retta a quello che dicono i commessi dei negozi di elettronica (senza offesa ma molti non sanno di che parlano) e che alcuni produttori mantengono la garanzia 8vedi LG) ho pensato di chiedere direttamente alla fonte cioè al supporto clienti Mediacom

Eccovi il testo delle mail (ATTENZIONE i più sensibili potrebbero rimanere scioccati per sempre, non adatto ai malati di cuore)

IO

Salve ho una domanda veloce

Ho una smartpad 715i se effettuo il root del dispositivo invalido la garanzia sull'hardware?

<ATTENZIONE: Zona pericolosa per i malati di cuore>

SUPPORTO

buongiorno

Cosa intende con root?

Ed in che maniera lo effettua questo root?

</Zona pericolosa per i malati di cuore>

IO CHE SPIEGO CHE "QUESTO ROOT" NON SI FA SOLO A TAVOLA

per root intendo lo sblocco dei permessi di super utente sul sistema operativo android 4, così da poter disinstallare applicazioni installate di fabbrica e/o modificare file di sistema (usato da alcuni per far riconoscere al play store il dispositivo come un samsung galaxy tab per avere compatibilità con più applicazioni)

si effettua seguendo questa guida: https://www.androidiani.com/forum/me...ascal-2-a.html

la guida è valida sia per il mediacom 715i sia per il BQ Pascal 2 che a quanto dicono è il "gemello"

SUPPORTO

Ok e’ stato chiarissimo.

E’ a suo rischio e pericolo.

Saluti

grazie al .....

IO CHE VOGLIO RISPOSTE

ok l'operazione di per se è a mio rischio
ma se dopo aver eseguito la procedura, magari un paio di mesi dopo, il terminale si guasta, Mediacom lo passa in garanzia? alcuni produttori lo fanno altri no

SUPPORTO (sono passate 3 ore prima di ricevere risposta quindi probabilmente si è documentato da chi di dovere

Se non viene riscontrato l’inserimento di sw estranoe puo’ passare in garanzia.

Certo che se non si accendesse piu allora rientra in garanzia

Saluti

Quindi si evince che Mediacom non fa decadere la garanzia in caso di sistemi rootati salvo casi particolari

**kenshemo** · 10-08-12 17:04

per i moderatori: forse sarebbe utile mettere questo topic nella sezione Mediacom visto che dovrebbe riguardare tutti i tablet di questa marca

**effeci2** · 10-08-12 20:01

Alla faccia della preparazione del supporto tecnico!

Il concetto di sw estraneo lascia però qualche dubbio interpretativo.....

Inviato dal mio DATAM752HCX con Tapatalk 2

**kenshemo** · 13-08-12 08:25

penso che per software estraneo intendano qualcosa che può aver creato il danno

ad esempio lo schermo non si accende sopra c'è un programma che porta la risoluzione a livelli paurosi è ovvio che in garanzia non te lo riparano. Come fanno a vedere che c'è dentro se il monitor non funziona è un problema loro :-)

Ho mandato questa mail perchè il mio 715i quando va in stand by (sia da tasto fisico che da widget che da sospensione) crasha cioè si spegne e devi premere il reset per farlo riaccendere. Ho il dubbio che ci sia qualche problema legato al tasto di accensione anche se per lì'accensione non ci sono problemi (per lo spegnimento ho messo un widget)

**effeci2** · 13-08-12 16:04

Potrebbe essere un problema hw, peró prova a fare un ripristino di fabbrica, lo trovi in Impostazioni, Backup e ripristino.
Perdi tutte le configurazioni e applicazioni che hai messo....ma almeno ti togli il dubbio che non dipenda da qualche malconfigurazione sw.

Inviato dal mio U8650 con Tapatalk 2

**kenshemo** · 13-08-12 17:11

c'ho pensato anche io infatti prima di mandarlo in garanzia pernsavo di trovare il tempo di rimettere la rom originale

**AndroBada** · 15-08-12 23:09

la risposta è che questo modello come molti altri mediacom, hanno molti problemi di assemblaggio (parlo da possessore di 715i [o meglio ex possessore perchè il tablet è in garanzia da CIRCA 1 MESE E MEZZO forse anche di più], e amico di possessori di tablet della serie 8xx e 9xx), io l'ho mandato in garanzia per parecchi problemi anche se ne ho dichiarati solo 3 perchè in quel momento non mi venivano in mente, i problemi sono i seguenti:

- Il tablet, se preso ai lati, dove è presente la fotocamera e quello dello speaker, si sente lo scricchiolio della scheda madre che si muove; DICHIARATO.

- Il tasto di accensione non risponde (bisogna fare parecchia pressione per farlo rispondere al comando); DICHIARATO.

- il microfono (visto che sono un musicista abbastanza bravo, e ho un orecchio abbastanza buono), registra circa un tono sotto alla norma, forse 14/16 di tono (io volevo registrare dei pezzi con la mia band e da li si è scoperto questo fatto); NON DICHIARATO.

- Il cavo d'alimentazione non fa bene contatto, e bisogna metterlo in una certa posizione per far fare contatto; DICHIARATO.

- Gli speaker si, sono buoni e potenti, ma si rovinano subito (distorcono il suono); NON DICHIARATO.

- Il cover di dietro, è "mollo", alla minima pressione si fa un fosso; NON RICORDO SE L'HO DICHIARATO.

- La batteria si riscalda troppo, e questa potrebbe essere la causa del fatto che il cover di dietro, è "mollo"; NON DICHIARATO.

- Sulla confezione vi è scritto che il processore e la fotocamera sono da 1.2GHz e 1.3MPixels, ma invece sono da 1GHz e 0.3 MPixels; NON DICHIARATO.

- La bootanimation, da un nome fasullo del dispositivo (il dispositivo è 715i, ma la bootanimation dice 715c); NON DICHIARATO.

- Il display, portato in modalità portrait, da le icone e tutto il resto più allungato in altezza; NON DICHIARATO.

Spero che quando mi arrivi il tablet, mi arrivi o uno nuovo senza nessun problema, o almeno senza i problemi che ho dichiarato, oppure mi danno il permesso di cambiarlo con un altro prodotto, magari un netbook (aggiungendo dei soldi), o quanto meno un tablet mediacom senza molti problemi hardware. E meno male che non hanno personalizzato il software, altrimenti sarebbe pieno di problemi anche il software (un esempio la barra delle applicazioni del modello 7003G).

**kenshemo** · 17-08-12 10:53