chiamare con skype

salve ragazzi,
ho comperato un mediacom 850i volendo permettere ai miei genitori di chiamarmi attraverso skype, ora che mi sono trasferito in germania.
il fatto è che sembra avere non pochi problemi in quanto le chiamate si sentono molto male e per lo più mi permette di fare solo videochiamate altrimenti con le chiamate vocali i miei non mi sentono.

quindi chiedo a voi che lo usate, se riscontrate gli stessi problemi oppure a voi fila tutto liscio.

tutto questo perchè devo trovare una soluzione per garantire a mia madre un apparecchio efficiente.

grazie!!!