No...
Non si può resettare
No... non è normale
Fai *#1234# e riporta i dati
...e poi fai anche...
Senza collegare il dispostivo al PC → Apri kies → strumenti → aggiornamento e inizializzazione firmware → immetti i dati richiesti (li trovi nel vano batteria)→ segui le istruzioni e riporta qui i dati che ti restituisce
Nel frattempo..... prega..