problemi con KIES

[Emmedieci]

salve, ho dei problemi con il programma kies. Collegato il telefono al PC automaticamente si avvia Kies. Scelgo di fare il backup e all'avvio lo schermo assume un colore azzurrino . Non mi da nessun segnale di avanzamento al backup. Dopo un po di tempo mi da l'indicazione della data e dell'ora dell'ultimo backup ma il programma rimane bloccato. Debbo scollegare il telefono per sbloccare il programma.Che cosa puo' essere ?