impossibile aggiornare!!!!!

[pasetta]

ciao a tutti, ho fatto un hard reset sul mio z3c e volevo finalmente aggiornare (si, ho ancora kk 4.4)ma dal telefono il software mi dice che è già aggiornato (??????) companion mi da un errore e non riesco ad installarlo..sono costretto a rimanere con KK???
qualcuno ha qualche idea?
grazie