Blocco all'accensione... :(

Ciao Ragazzi,
sono nuovo del forum e non un grande smanettone.
Dopo circa 10 mesi di vita e di soddisfazioni il mio Motorola Milestone 2 ha ceduto.
Mi spiego meglio, dopo 20 secondi dall'accensione del telefono si verifica un blocco completo dello stesso e qualsiasi azione faccia non ottiene riscontro. Inoltre ho notato che si surriscalda la parte alta dell'apparecchio (per intenderci più o meno dove si trova la sim).
Ho provato a chiamare l'assistenza, ma risponde un albergo!!!! :O:O:O
Datemi una mano che non so veramente che pesci prendere...
Grazie a tutti in anticipo...
Giovanni