Z7 Mini - Crepa su schermo e touch non funzionante

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Ciao. Pochi minuti fa, mentre pulivo il mio Z7 mini con un panno per lenti da vista, si è crepato il vetro nell'angolo superiore destro a partire dall'apertura dell'altoparlante.

La cosa incredibile è che la cosa non è avvenuta a seguito di una caduta/urto/shock. Il problema ancora più grave è che il touch ha smesso di funzionare, rendendo il cellulare inutilizzabile Ad essere precisi funziona solo in un area (al centro dello schermo, dove compare la tastiera per digitare il PIN, funziona la selezione dei numeri ma non del "conferma"/annulla).

Il cellulare è ancora in garanzia. Secondo voi è possibile un intervento in garanzia? Sembrerebbe un difetto strutturale (anche se il cell ha 1 anno...)

Altra domanda: esiste una procedura per ricalibrare il touch? Magari si è solo "disallineato"... anche se, ammesso che esista, se il touch non funziona non saprei come avviarla

Grazie a tutti!

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Altra domanda: esiste un modo usando i tasti "fisici" per andare in modalità recovery e fare un backup Nandroid prima dell'eventuale invio in assistenza?

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Altra domanda: esiste un modo usando i tasti "fisici" per andare in modalità recovery e fare un backup Nandroid prima dell'eventuale invio in assistenza?

Ovviamente techrepair mi ha dato picche, danno accidentale, 90€ riparazione. Anziché spedire a loro sostenendo anche i costi di spedizione, sapreste indicarmi un centro assistenza valido per "cinafonini" (preferibilmente ZTE) su Roma?

Grazie