Critica (costruttiva) alla gestione del forum

[Baldur]

E' un po' che volevo farlo notare, senza alcuna offesa o astio (ci mancherebbe): la gestione di questo forum, oltre ad essere secondo me errata, a volte (ed in particolare nel caso che vado ad espletare) risulta essere irritante, tanto da rendere questa piattaforma anche inutile (quanto a ciò che sto per trattare, non in senso generale, ovviamente).

Quando qualcuno apre una discussione, che sia per soddisfare un dubbio, per chiedere aiuto, si viene quasi sempre rimandati alla discussione generale di riferimento, e ci si trova il topic sistematicamente chiuso. Ora, capisco benissimo i motivi, essendo stato moderatore in diversi grandi forum, e so che questo modo di gestire serve a mantenere il forum pulito, a non appesantirlo, a facilitare la consultazione. Ma proprio in merito a questo ultimo punto, a mio avviso la consultazione dello stesso la si rende inutile. Questo perché?
Primo, perché quando mi viene chiusa la discussione, non è sempre così facile trovare risposte nel topic calderone a cui si viene rimandati, così come nello stesso non è facile attirare attenzione di qualcuno disposto ad aiutarti, e così come non è facile rimanere ancorati al filo del discorso come in un topic singolo.
Secondo, e questo riguarda il punto centrale della mia critica, quando ho un problema e cerco su google, ogni volta che dal titolo della discussione spero di aver trovato la soluzione al mio caso, cliccando sul topic che fa riferimento a questo forum, il 98% delle volte lo trovo chiuso, per i motivi suddetti, senza alcuna risposta. Praticamente come fumo negli occhi, come un abbaglio che si dissolve immediatamente rimandandoti nella realtà (del problema irrisolto).

Io penso che un forum, che ha tra le sue attività cardine, quella di aiutare gli utenti, debba mirare ad ottimizzare consultazione e utilità, e di certo, racchiudere in un mega topic, migliaia di problemi, tutti diversi, non mi sembra la soluzione più adatta a tal fine. Soprattutto quando poi si lasciano sul posto i topic chiusi e, a quel punto, privi di senso e fastidiosi, poiché lasciano intendere al povero malcapitato di aver trovato la soluzione al suo problema.

Ripeto, il mio discorso va riferito ad un modo di gestire, non all'aiuto e al lavoro che forniscono tutti i giorni, gli utenti di questo forum, il quale come è noto, è sacrosanto e tangibile.

[NiloGlock]

Per quanto riguarda i thread chiusi hai da un certo punto di vista ragione, spesso essi sono una copia del messaggio che l'utente posterà poi nella discussione corretta e dunque unire i thread potrebbe effettivamente essere la soluzione migliore.

Nel caso tu non trovassi risposte nel thread a cui sei stato indirizzato puoi comunque utilizzare il modulo di ricerca, che ha delle ottime potenzialità ma è spesso inutilizzato sia da chi esegue una semplice ricerca con Google sia da chi non si preoccupa nemmeno di controllare se quell'argomento è già stato trattato. Se poi l'utente dopo la chiusura sceglie di non postare nella discussione consigliata non è certo per colpa del moderatore.

I cosiddetti "topic calderone" nascono per evitare il proliferare di mille discussioni riguardanti lo stesso problema che non farebbero altro che ostacolare chi è in cerca di informazioni.

Hai perfettamente ragione sul fatto che la gestione del forum deve essere negli interessi dell'utenza ma credo che lo sia già. Nel caso volessi chiarire la cosa con un mod in particolare puoi farlo via PM.

[Baldur]

Per quanto riguarda i thread chiusi hai da un certo punto di vista ragione, spesso essi sono una copia del messaggio che l'utente posterà poi nella discussione corretta e dunque unire i thread potrebbe effettivamente essere la soluzione migliore.

Nel caso tu non trovassi risposte nel thread a cui sei stato indirizzato puoi comunque utilizzare il modulo di ricerca, che ha delle ottime potenzialità ma è spesso inutilizzato sia da chi esegue una semplice ricerca con Google sia da chi non si preoccupa nemmeno di controllare se quell'argomento è già stato trattato. Se poi l'utente dopo la chiusura sceglie di non postare nella discussione consigliata non è certo per colpa del moderatore.

I cosiddetti "topic calderone" nascono per evitare il proliferare di mille discussioni riguardanti lo stesso problema che non farebbero altro che ostacolare chi è in cerca di informazioni.

Hai perfettamente ragione sul fatto che la gestione del forum deve essere negli interessi dell'utenza ma credo che lo sia già. Nel caso volessi chiarire la cosa con un mod in particolare puoi farlo via PM.

E' chiaro, i metodi alternativi ci sono. Questo forum sicuramente è negli interessi dell'utenza, ci mancherebbe. Dicevo, potrebbe esserlo di più! Non parlavo in senso generale, ma in senso particolare.
Una soluzione parziale, per esempio, sarebbe cancellare i topic chiusi, perché altrimenti si creerebbe il "problema" che ho descritto poco su, e cioè che tramite i motori di ricerca, si verrebbe reindirizzati a questi topic che sono inutili, creando però l'aspettativa all'utente che sta cercando una soluzione al suo problema, di averla trovata (invece poi, appunto, si ritrova un topic chiuso e senza alcuna risposta).

Comunque il mio è un messaggio lanciato così, se verrà recepito bene, altrimenti continuerò (ovviamente) ad adeguarmi alle modalità attuali, il mio è un piccolo sfogo/consiglio che può anche essere fine a se stesso