Sim card non riconosciuta

[xmas43]

Ciao a tutti, ho un mio amico con opo 64 gb con circa un mese di vita, all'inizio nessun problema, ora da qualche giorno non gli legge più la sim card, ha provato con un 'altra e stesso errore, ha provato a fare il factory reset ma niente, cè qualcos'altro da provare o è da rispedire per la garanzia?