Oukitel u7 plus morto

Ciao ragazzi,
ho un grosso problema con il cell di mia moglie, vi spiego:
il cell si è scaricato arrivando al 0% spegnendosi, messo in carica dopo alcune ore ho aspettato un poco ed l'ho riacceso. Alla schermata dell'inserimento del pin, si è bloccato restando fisso nella schermata, senza poter far nulla. Cosi tenendo premuto il tasto di accensione/spegnimento si è spento senza mai più poterlo riaccendere, anche mettendolo sotto carica non mi si carica, non da segni di vita. Ho provato anche togliendo la batteria e reinserendola ma niente, completamente morto, nessun led e anche premendo a lungo il tasto on/off niente di niente. Cosa sarà successo? mi potete aiutare, ho anche dei file da recuperare, esiste un metodo da spento? o posso fare update del firmware da pc ? sono disperato vi prego aiutatemi.
Saluti e grazie in anticipo.

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