Problema sim galaxy ace 4

Ciao ragazzi ho un problema con il Samsung Galaxy ace 4 di mia madre. Ho comprato una SIM Wind a mia madre che è venuta a trovarmi dalla Macedonia quindi io telefono e di provenienza Macedone. Ho messo la SIM nuova messo il pin per accendere telefono ma dopo il pin mi chiede anche il pin di sblocco rete sim. Cosa è? Cosa devo fare. Possibile che abbiano fatto in modo che il telefono possa funzionare solo con SIM macedoni? Un informazioni il telefono non ha il root. Grazie