Problema chiamate con samsung galaxy mini potete aiutarmi a capire .... grazie!!!

Buona sera a tutti, volevo chiedervi se qualcuno può essermi di aiuto perchè improvvisamente il mio galaxy mini fa una cosa molto strana :( .... Quando effettuo una chiamata non sento assolutamente nulla, dall'altra parte mi sentono benissimo ma io non sento niente ma proprio niente, se però attivo il vivavoce funziona e sento benissimo, come tolgo il vivavoce di nuovo come prima, non sento nulla!!! Ho provato a ripristinare il telefono ma non ho concluso niente.. prementto che fino ad ieri funzionava benissimo e colpi non ne ha ricevuti. Secondo voi da cosa può dipendere tutto questo?? potete aiutarmi per cortesia? Grazie anticipatamente a tutti.....