come risolvere problema aggiornamento samsung kies

salve a tutti io vorrei aggiornare il mio samsung galaxy next brandizzato tim all'ultima versione android, ma quando provo a farlo tramite Samsung Kies arriva ad un certo punto e poi mi esce la scritta firmwareupdate ha smesso di funzionare...come faccio a risolvere il problema??? io ho windows 7 comunque se può essere d'aiuto...
in alternativa c'è un altro modo per installare la rom originale aggiornata senza utilizzare Kies?
perchè non vorrei flashare la rom e perdere la garanzia e inoltre ho difficoltà nel procedimento...grazie in anticipo :)