galaxy next che non si accede

[saraharley]

chiedo scusa se c'è già un topic o se ho sbagliato sezione, ho un problema e non riesco a risolverlo, spero di trovare un consiglio da voi che siete più esperti di me.
ieri giocavo con un'applicazione scaricata dal marchet, ad un tratto mi si blocca il tel, non potendo fare nulla per riavviarlo ho tolto la batteria e riacceso il dispositivo, peccato che dopo le solite immagini sito samsung e scritta galaxy next, si è bloccato nuovamente sulla suddetta schermata.
ho provato a metterlo in carica dato che aveva la batteria al 15%, ho provato a lasciarlo senza batteria, ho provato a riaccenderlo senza scheda micro sd, ma niente, non mi da neanche la possibilità di inserire il pin.
bloccato su galaxy.
a qualcuno è già successo? come ha risolto? l'unica soluzione è mandarlo in assistenza? non c'è un modo per resettare il cel?
AIUTO!!!! spero qualcuno possa aiutarmi. grazie