Telefono bloccato durante le chiamate

[mitik]

Ho un problema con il mio next....quando chiamo che metto il cellulare all'orecchio il display si spegne...tutto ok, il problema è che quando lo tolgo per chiudere la chiamata non si accende piu il display e sono costretto ad togliere la batteria e reinserirla...ho provato a fare il factory reset....ma niente...

Potete aiutarmi?
GRAZIE