Problemi con Galaxy next comprato da 10 giorni (help me)

Salve a tutti,ho bisogno d'aiuto con il mio nuovo cell.
Ho comprato da una decina di giorni un galaxy next versione orange,ma da un paio di giorni mi da un problema,in pratica mi esce una schermata con su scritto che com.android.phone(una cosa del genere)non funziona correttamente e non mi fa ne chiamare e ne ricevere telefonate..da cosa è dovuto tutto ciò?e come posso risolvere?
Spero presto in una vostra risposta,ne ho davvero bisogno..
Grazie a tutti in anticipo.

Essendo nuovo la cosa migliore credo sia l'assistenza, qualsia altra cosa che ti consigliamo di fare potrebbe invalidare la garanzia...
intanto puoi, se non l'hai ancora fatto:
-spegnere il cellulare e togliere la batteria per un minuto
se il problema persiste
-disinstallare tutte le eventuali app che hai scaricato
se il problema persiste
-fare un hard reset del cellulare
se il problema persiste
-portalo in assistenza