Malfunzionamento audio chiamate [PROBLEMA]

Salve a tutti.
Mia moglie ha un S5570 e sin da subito (ha circa 2 mesi) ha dato problemi nella ricezione audio delle chiamate.
Durante la chiamata la voce dell'interlocutore continua a saltare e ad avere "buchi" tipo scarso segnale GSM.
Preciso che a casa nostra qualsiasi altro telefono va da sempre senza problemi quindi escludo problemi di campo.
Ho disabilitato le reti 3g spuntando "usa solo reti 2g"
A qualcuno è capitato? Lo porto in assistenza?

Grazie

Federico