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Discussione:

Polvere sotto lo schermo Galaxy Next Turbo

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  1. #1
    RdS
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    Baby Droid


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    Polvere sotto lo schermo Galaxy Next Turbo

    Buonasera a tutti!
    Sono qui per raccontarvi la mia vicenda e farmi dare qualche consiglio. Sono un possessore del Galaxy Next Turbo da 3 mesi e non ho mai avuto problemi di alcun genere. Purtroppo però un giorno ho trovato una bella sorpresa: un solco di circa 5 mm mi era apparso sul display nella parte alta (non chiedetemi come sia potuto succedere perchè non lo neanche io) :o ... Dunque mi sono recato in un centro assistenza Samsung nella mia città e gli ho affidato il cellulare. Dopo mezza giornata ho riavuto il mio telefono con un bel vetro nuovo originale. E qui il fattaccio: il giorno dopo mi sono accorto che c'era della polvere sotto il display e che sono sicuro non ci fossero prima della riparazione del vetro. Dunque sono tornato a quello stesso centro assistenza e gli ho sottoposto il problema. Il tizio mi ha comunicato che l'avrebbe ripulito in un'oretta ma, tornato nel pomeriggio, mi ha detto che me l'avrebbe dato il giorno dopo in quanto non era riuscito a farlo. Tornato dunque il giorno dopo, ho riavuto il mio cellulare....con più polvere di prima!! A quel punto mi sono impuntato e gliel'ho fatto ripulire. Questo ambaradan si è ripetuto per tre volte nel giro di 10 minuti e indovinate un po'?? Alla terza volta il tizio, visibilmente irritato dal mio problema, mi ha risposto con testuali parole: "Ma non puoi fartene una fissazione e mettiti l'anima in pace perchè il tel una volta aperto non sarà mai come nuovo"...... A quel punto mi sono tenuto il telefono con ancora della polvere, ma almeno gli ho evitato un vaffa...
    Adesso il mio quesito è questo: secondo voi è accettabile che un'assistenza autorizzata operi in condizioni polverose e dia risposte di quel genere? Secondo me se porto un telefono ad un professionista per risolvere un problema è tenuto a risolvermelo in maniera decente. Anche perchè la mia impressione è che, stando alla sua risposta, per non avere la polvere dentro avrei dovuto tenermi il vetro solcato! Scherziamo o siamo seri??
    Secondo voi cosa potrei fare?

  2.  
  3. #2
    Senior Droid L'avatar di mirko1998


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    Bhè c'è ben poco da fare. Se lui non ti vuole eseguire questa operazione nei minimi dettagli son fatti suoi, ma fino ad un certo punto. Perché il telefono essendo in garanzia te puoi fartelo mandare alla Samsung con la descrizione del problema e loro provvederanno a sistemarti il telefono o nel peggiore dei casi a rendertene uno nuovo di pacco..
    Non essere avido, tanto non ci sono tasse. Ringrazia pure con un

  4. Il seguente Utente ha ringraziato mirko1998 per il post:

    RdS (18-01-13)

  5. #3
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    Baby Droid


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    Grazie per la risposta Mirko
    Hai ragione nel dire che son fatti suoi, ma il problema è che se a lui non va di fare un lavoro per bene sono pure fatti miei D:
    Comunque nella mia città c'è anche un altro centro autorizzato Samsung. Mi basta provare anche lì e vedere cosa mi combinano
    Ma quindi se dovessi mandarlo in garanzia me lo riparerebbero? Perchè da quel che so la polvere non è coperta da garanzia, ma è anche vero che quella polvere ci è finita lì solo DOPO aver fatto fare una riparazione al vetro (per giunta in un centro assistenza autorizzato ).

  6. #4
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    Baby Droid


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    Aggiornamento: proprio poco fa mi sono accorto che la polvere sotto lo schermo del mio Next aumenta sempre di più. Tutto questo è successo solo dopo aver fatto sostituire lo schermo dall'assistenza e questa cosa comincia a darmi sui nervi! Non posso accontentarmi di avere polvere sotto lo schermo a causa dell'incompetenza di altri e non vorrei ritrovarmi tra due mesi con lo schermo completamente nascosto dalla polvere!!
    Vi posto una foto di come si presenta in questo momento il mio cellulare: Polvere Next Turbo.jpg
    Io a questo punto vorrei farmelo sostituire completamente. Voi cosa mi consigliate?

  7. #5
    RdS
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    Baby Droid


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