Problema con preferiti di Internet?

[clara9]

Salve,
Innanzitutto scusate se non e' la sezione adatta.
Allora,ho un Samsung galaxy next turbo,accedo normalmente a Internet, ma da qualche giorno se tocco l'icona "Preferiti" la pagina si apre ma si blocca, lo schermo si oscura, e dopo qualche istante appare l'informazione "Interruzione imprevista dell'applicazione Internet".E non si cancella nemmeno la cronologia.
Come mai? Cosa devo fare?

Sarà possibile rimediare senza perdere i Preferiti?

Grazie mille

[clara9]

Qualcuno mi potrebbe rispondere,per favore.E' importante.Grazie